适老专区

2017年8月1日至31日，我办共计向各部门、乡镇等转办受理事项511件，(12345社会求助平台433件，市民留言68件，市长信箱10件)比7月份少226件，回复率100%。

转办后及时告知收悉情况的单位主要有：公安局、供电公司、教育局、住建局、供水公司、许家桥乡、玉霞街道办事处、周家店镇。

承办事项较多的单位主要有：蔡家岗镇、灌溪镇、城管局、公安局、供电公司、教育局、交警大队、畜牧局。

回复迅速、处理及时的单位主要有：公安局、供电公司、交警大队、畜牧局、双桥坪镇、周家店镇、草坪镇、十美堂镇。

超期回复的单位主要有：消防大队、石板滩镇、环保局、蔡家岗镇。

8月全区共有37件超期办理工单，请超期回复的单位引起高度重视，接到投诉件后及时处理并反馈。如有特殊情况的，可及时联系区热线办进行说明，申请延期回复(不算超期)。

承办单位热线专干接到承办工单后请及时告知收悉情况，不是本单位职权范围内的，及时与区热线办对接。热线专干人员如有变动，请第一时间告知区热线办，并及时将新的专干人员信息上报。

对于涉及多个单位或无法短时间处理的疑难问题，请主动与区热线办对接，在规定时间内将前期处理情况反馈过来。凡是未彻底处理到位的工单，后续处理情况区热线办将不定期联合区广电台《民情直通车》栏目组记者现场回访督办，且每周编辑舆情快报跟踪最新处理情况。

此项通报将呈报相关区级领导，并通报全区，同时作为全区热线工作绩效考核依据，请各单位引起高度重视，做好相关工作安排。

附件：2017年8月全区热线工作处理情况统计表

常德市鼎城区人民政府办公室

2017年9月19日

2017年8月热线工作处置情况统计表
										单位：件
类别 承办单位	小计	12345社会求助平台			市民留言			市长信箱/热线				超 期
		应 受 理	已 回 复	超 期	应 受 理	已 回 复	超 期	应 受 理	已 回 复	超 期	未 回 复
合计	511	433	433	27	68	68	10	10	10	0	0	37
蔡家岗镇	41	39	39	8	2	2	2				0	10
灌溪镇	24	23	23	3	1	1	0				0	3
双桥坪镇	15	15	15	0							0	0
周家店镇	13	12	12	0	1	1	0				0	0
草坪镇	13	12	12	0	1	1	1				0	1
十美堂镇	12	11	11	0	1	1	0				0	0
石公桥镇	10	9	9	0	1	1	0				0	0
许家桥乡	10	8	8	0	2	2	0				0	0
玉霞街道	9	7	7	0	2	2	0				0	0
韩公渡镇	8	7	7	0	1	1	0				0	0
石板滩镇	8	7	7	3	1	1	0				0	3
黄土店镇	8	5	5	0	2	2	0	1	1	0	0	0
斗姆湖街道	8	8	8	0							0	0
中河口镇	6	6	6	0							0	0
郭家铺街道	6	4	4	0	1	1	0	1	1	0	0	0
红云街道	4	3	3	0	1	1	0				0	0
牛鼻滩镇	3	3	3	0							0	0
谢家铺镇	3	3	3	0							0	0
园艺场	3	3	3	0							0	0
花岩溪管理处	3	3	3	0							0	0
镇德桥镇	2	2	2	0							0	0
尧天坪镇	2	2	2	0							0	0
花岩溪镇	2	2	2	0							0	0
蒿子港镇	1	1	1	0							0	0
特养场	0										0	0
芦苇场	0										0	0
城管局	24	18	18	1	6	6	1				0	2
公安局	24	20	20	0	3	3	0	1	1	0	0	0
供电公司	22	17	17	1	4	4	0	1	1	0	0	1
教育局	22	9	9	0	11	11	1	2	2	0	0	1
交警大队	21	19	19	0	1	1	0	1	1	0	0	0
畜牧局	20	19	19	2				1	1	0	0	2
环保局	16	14	14	6	2	2	0				0	6
人社局	15	10	10	0	5	5	0				0	0
住建局	13	13	13	0							0	0
商粮局	10	10	10	0							0	0
供水公司	10	10	10	1							0	1
国土局	8	5	5	0	3	3	0				0	0
民政局	8	8	8	1							0	1
水利局	8	8	8	0							0	0
房管局	7	5	5	0	2	2	0				0	0
卫计局	7	6	6	0	1	1	0				0	0
工商局	6	4	4	0	2	2	0				0	0
有线公司	5	4	4	0	1	1	1				0	1
沅澧办	5	4	4	0	1	1	0				0	0
常南汽车总站	5	4	4	0	1	1	1				0	1
枉水灌区管理局	4	4	4	0							0	0
交通局	4	4	4	0							0	0
城市办	3	1	1	0	1	1	0	1	1	0	0	0
移动公司	3	3	3	0							0	0
九申燃气公司	3	3	3	0							0	0
残联	2	2	2	0							0	0
朗州城投	2	2	2	1							0	1
消防大队	2				2	2	2				0	2
农业局	2	2	2	0							0	0
食药监局	2	1	1	0	1	1	0				0	0
公路局	2	2	2	0							0	0
桥南市场管委会	1				1	1	0				0	0
金融办	1	1	1	0							0	0
政务中心	1	1	1	0							0	0
人防办	1	1	1	0							0	0
环卫处	1	1	1	0							0	0
征拆指挥部	1	1	1	0							0	0
发改局	1				1	1	1				0	1
扶贫移民局	1				1	1	0				0	0
农经局	1							1	1	0	0	0
联通公司	1	1	1	0							0	0
公积金	1	1	1	0							0	0
隧道指挥部	1				1	1	0				0	0
高新区	0										0	0
桥南副食城	0										0	0
桥南商贸城	0										0	0
桥南物流办（联托运）	0										0	0
产权办	0										0	0
电子政务办	0										0	0
安监局	0										0	0
征收办	0										0	0
征拆办	0										0	0
临江棚改指挥部	0										0	0
妇联	0										0	0
宣传部	0										0	0
文体广新局	0										0	0
文化市场执法大队	0										0	0
广电台	0										0	0
法院	0										0	0
司法局	0										0	0
项目办	0										0	0
农机局	0										0	0
农开办	0										0	0
林业局	0										0	0
工信局	0										0	0
邮政局	0										0	0
电信局	0										0	0
质监局	0										0	0
铁通公司	0										0	0
德江南指挥部	0										0	0
财政局	0										0	0
国税局	0										0	0
地税局	0										0	0
供销社	0										0	0
市场服务中心	0										0	0
规划分局	0										0	0
疾控中心	0										0	0