2021年4月30日,鼎城区政府网站结束了鼎城区政府网站关于外卖食品安全满意度调查。此次调查的目的是调查公众对外卖食品安全情况的了解。

一、调查基本情况

本次网上调查共提供14道选择题。问题主要涉及公众对外卖食品安全情况的了解。

二、调查结果

1、您是否订过外卖：是（100%）；

2、您一般通过哪种方式订外卖？微信（22.22%），网络平台（APP）（77.78%）；

3、您订外卖的主要原因是？外卖可以送到门口，更加方便（41.67%），外卖订餐更加优惠、便宜（8.33%），食堂饭菜品种单一、口味一般，外卖饭菜更多样、美味（16.67%），不想做饭（33.33%）；

4、您常使用的外卖订餐平台（APP）有哪些？美团外卖（58.33%），饿了么（41.67%）；

5、您在选择网络订餐平台(APP)最先考虑的因素是？优惠活动（33.33%），入驻餐厅知名度（13.33%），支付方便性（6.67%），餐品卫生安全保障性（26.67%），餐品口味丰富度（13.33%），送餐速度（6.67%）；

6、您使用网络订餐平台订外卖的频率大约为？每周1-2次（57.14%），每月1-3次（42.86%）；

7、您是否认为网络订餐比其他方式订餐更加安全？是（42.86%），否（57.14%）；

8、专门网站配送是否比商家配送让人觉得更加安全可靠？是（71.43%），否（28.57%）；

9、订餐出现质量问题后，维权结果是否满意？满意（42.86%），一般（57.14%）；

10、订餐出现质量问题后，您选择什么方式维权？自认倒霉，不会追究（22.22%），找店家理论（22.22%），与网络订餐平台交涉（55.56%）；

11、您平时对食品安全尤其是外卖食品安全的关注情况如何？很关注（42.86%），比较关注（57.14%）；

12、您认为网络订餐的食品安全问题严峻吗？很严峻（71.43%），一般（28.57%）；

13、您认为造成目前外卖食品安全问题的原因是什么？执法部门对违规企业和个人的处罚力度不够（21.74%），食品安全法律体系不完善（21.74%），消费者缺乏安全消费知识（17.39%），外卖平台对入驻商户资格审核不严（21.74%），食品商家利欲熏心（8.70%），主管部门职责不明监管不力（8.70%）；

14、针对当前出现的各种外卖食品安全问题，您认为什么方式最能有效解决？健全法律法规（33.33%），加强监管力度（22.22%），消费者积极检举（16.67%），媒体曝光（11.11%），增加惩罚力度（16.67%）。