居民有疾苦  怎样能解困？常德市鼎城区衡华国际小区建于2010年左右，298户居民分别居住在两栋28层的高层里面，第一栋每层6户，原设计电梯井3个，但是不知道什么原因，仅仅安装两台电梯，空着一处；第二栋两梯5户。据传本房地产开发项目是几个人合伙开发的，开发商当时资金严重不足，曾经中途停工。安装的电梯是广州讯业电梯有限公司的产品，可能属于品质不佳的东西，所以多年来电梯故障频发。目前第一栋（2018、1、5）昨天有一台停止运行；第二栋有一台已经停止运行个把月，另一台运行时常年能够听到“啪、啪”的刺耳响声，居民心惊肉跳，担惊受怕。上周四（2018、11、29）17点左右开始，它响都响不起来了，停止运行近5个小时，140户居民中的老者只有顶着寒风忍饥挨饿在楼下转悠！到21点左右电梯才重新带病工作。2017年5月，业委会出面组织业主签字向鼎城房管局申请动用了房屋维修基金，报请资金总额为17.4还是17.5万元，据说已经给电梯维保公司账上拨付8.5万。但是具体修理了什么？更换了什么？业主到目前为止并不知晓明细项目。昨天晚上电梯维保公司负责人承认，动工前，没有任何人向质量技术监督局报请评估，他说这是甲方应该自己完成的。没有评估就施工，无法保证维修项目虚报造假。究竟谁是甲方呢？昨天下午物业公司负责人斩钉截铁地告诉众人，此次动用房屋维修基金的维修工程他们物业公司完全被抛开一边了，是业委会与电梯维保公司签字实现生效开始运行的。电梯维保公司是物业公司找来的，物业公司为甲方电梯维保公司为乙方你们签了服务合同的。物业公司这个老板反来被看牛的孩子卖了！笑话吧！昨天晚上电梯维保公司负责人又说此次动用房屋维修基金的维修工程是和物业公司合作的。谁在说谎？猫腻何在？昨天上午有两个业主去鼎城区房管局房屋维修基金管理股，股长说：衡华国际小区去年的电梯维修项目到目前为止没有经过审计，房管局房屋维修基金管理股没有获得项目报价等等是否合理的审计结果报告。昨天晚上电梯维保公司负责人承认，确实如此，没有完成验收与审计。这就是说，本小区的本工程正在施工运行中。问题来了，电梯维保公司已经收款8.5万，一年多来电梯照样三天两头轮换发生故障，业主根本不知道具体修理了什么？更换了什么？这8.5万用得价值几何？电梯维保公司的服务质量是否值得批评？是否值得追究责任？昨天上午有两个业主去鼎城区迎宾社区汇报百姓疾苦，请求帮助，负责人回复：你们去找玉霞街道办事处，他们发话我们才能够动。两个业主随即赶往鼎城区玉霞街道办事处，（也就是原来的武陵镇政府吧，反正办公地点在武陵镇政府原址。）一个书记说，你们那个小区的业委会我是怕了，約他们开会商量实在太太不容易了。你们业主自己去約，約好后我与迎宾社区保证不缺席。哎！冬天已至，年关临近。居民有疾苦，迫切需要解决！通过哪些渠道可以解决困扰？是不是等到这两部严重超负荷运行的电梯全部罢工，近三百户千多人都无法安度春节，一起相邀去政府门口讨吃的？