网友: 
您好！来件收悉，现将您反映的情况回复如下：
您于1月7日下午来我镇办理退伍军人登记相关事宜，当时政务中心民政所窗口两名工作人员，一名在后面办公楼办事，一名去卫生间，其他窗口工作人员唐璐炎、蒋琴向您说明情况，让您稍等，等了几分钟后，您离开政务大厅，在大厅门口打市长热线投诉，后国土所工作人员李文斌也向您解释说明，但您并未返回大厅等待办理业务，打完电话后便离开，两三分钟后民政所窗口工作人员回到岗位。
关于上班时间政务中心工作人员烤火的情况说明：因近期天气寒冷，政务中心大厅内空调效果不佳，为方便各村会计年终来镇办理新农合缴款、对账等业务，遂在大厅内准备一张小型简易烤火桌。当日政务中心因网络故障无法正常办理网络业务（上周末电工在更换政府老化线路时，不小心剪断网络光缆，导致全镇停网，网络在1月8日下午恢复），加之天气较冷，部分工作人员坐在一起烤火，事后镇领导依照程序、规定对相关工作人员进行批评教育，并将此事件在干部会议上进行通报，对在政务中心设有窗口的相关部门成员进行培训，要求工作人员严守工作纪律，热心、耐心、细心接待来访办事群众，进一步转变工作作风。
鼎城区黄土店镇人民政府
2019-1-10