网友：
您好！来件收悉，现将您反映的情况回复如下：
双桥坪镇宋家坪村十组为蔡家岗镇长岭岗水厂供水受益范围，长岭岗水厂采取重力供水方式供水入户，重力供水因地势高低出现压力不均衡现象，用水高峰时段位置较高处会出现水量偏小、水压偏低的现象，个别高处个别时段甚至无水。加之今年七月以来，晴热少雨，全区出现了不同程度的干旱，用水量较大，部分用户用自来水浇灌田地、花木，更是加剧了用水量供水应求的矛盾。收到投诉后，长岭岗水厂通过局部分片调节等技术措施尽力保障供水。建议该区域的用水户实行错峰储水解决用水问题。由于“十三五”国家农村饮水安全投资政策调整，上级没有投入，我们会积极向上争取，将双桥坪镇宋家坪的供水问题纳入国家“十四五”农村饮水安全巩固提升规划解决。  根据常鼎发改价〔2017〕407号文件精神，居民生活用水水费实行包干水费和超量收费相结合的水费制度，包干水费＝核定居民生活用水价格×包干水量。该群众反映的水费按年收实际是收取的年包干水费132元（核定的长岭岗水厂居民生活用水2.2元/吨，包干水费即2.2元/吨*5吨/月*12月＝132元），每月可使用包干水量为5吨，每月超出5吨的部分按照2.2元/吨计量收费。
常德市鼎城区水利局
2019年10月5日