2022年10月20日，本人居住在三滴水社区，响应政府和社区号召挺着怀孕5个月的大肚子抱着3岁的儿子前来三滴水社区门口做核酸，做核酸今天安排了2排队伍，由于工作人员没有合理安排，一排队伍排了10几个人，一排队伍一个人都没有，然后我按程序扫码，拿试管后，就去了有10几个的队伍排队，等我排好队后，听见支部副书记高兰芬态度非常不好的对着我吼，到这边来，到这边来，怎么站滴，噼里啪啦一顿输出，然后我一声没吭，就抱着儿子按要求换成了没有人的队伍，然后支部副书记高兰芬并没有停下吼人的步伐，一副教训她儿子的姿态，持续一顿输出，我说质问她这是什么态度，吼什么吼，她一副盛气凌人的模样还一直在那里诡辩说自己什么时候吵了，她可能当时没有镜子，没看到自己吃人的模样，社区其他工作人员1号听见我们争吵，跑出来不分青红皂白就对着我说莫到这里吵，快走快走，我说我就到这里，社区门口为什么要我走，其他工作人员1号就说，你爱到这里就到这里，另外几个出来就说要我带娃要大肚，莫到这里吵，然后一直为他们的领导高兰芬辩解，领导自己站一旁背对她服务和刚刚吼的群众继续在一旁骂骂咧咧。回家后，我给家人讲了过程，我的家人就去社区要和解释，要社区的调监控，还原一下实事。我后一步赶到现场后，看见我老公正在找工作人员要监控，工作人员说调不到，要组织部调，然后我妈妈正站在社区调解室门口和里面的人在争吵(里面是支部书记叼着一根烟和另一名工作人员坐在里面，侧面对着我妈妈，请问调解室是用来他们工作人员吸烟的，而不是接待群众的吗，群众就站门口)，我妈妈说我女儿大着肚子带着儿子来做核酸，你要她站哪里她站哪里，你们还吼他。社区书记(吸烟男)你们爱做核酸就做核酸又没有强制要你们做，你们不想做可以不做，然后又你来我往吵来吵去。我说要求高兰芬本人出来和我对质，调解，和道歉，其他工作人员没有任何动作想喊他们的领导出来解决这个问题，后来其他工作人员就说支部副书记平常声音就大，这么多人做核酸，别人不说她态度不好，就你说她态度不好！(事后我对我的邻居做了调研，此支部副书记高兰芬绝对不是第一次对办事群众态度恶劣)。一直在吵，而支部副书记高兰芬本人一直没有出面，调解，和道歉，人也不知道去了哪里，而是其他一些没有看到过程的支部书记和其他工作人员，一直在这里帮忙争吵，而不是调解，最后无奈拨打了12345市长热线后，社区的人一句话也不说了。

整个过程可以调监控。作为一个基层单位，作为一个党员，不应该是服务群众，解决矛盾，而是制造纠纷，让纠纷越演越烈，而且，出现群众投诉不是平息，而是躲避和遮掩，一整个社区的工作人员，一鼓作气，不分青红皂白直接帮他们的领导掩饰。作为人，对待老弱病残孕都不应该处事如此蛮横不讲道理。支部副书记高兰芬服务态度不好，不是当事人出来道歉，不是要求改进，而是一口同声说她平常就是这样，就是声音大点(经过和其他群众了解此人平常说话就没素质，就蠢夺蠢夺的），这样的社区真是牛气冲天。从支部书记、支部副书记到某些工作人员不知道这样的办事态度如何给群众服务。请相关部门调取监控，还原实事，要求三滴水社区支部副书记高兰芬为自己服务态度极差，工作不到位向群众道歉。以此为戒，做好本职工作，改进工作态度和做人态度，用心服务群众。