温勇泉委员：
您好！来件收悉，现将您反映的情况回复如下：
关于您反映的“关于优化营商环境要重视基层服务窗口的建议”。“当下，由于经济发展疲软，各级政府更是把优化营商环境当作一件政治大事来抓。我认为基层工作态度好，服务效果好，社会自然反应好。诚然，我们直接面向商户和群众的基层窗口还有待端正态度和提高服务水平。纪检线上高悬利剑，晓以利害，体制内的人不敢越雷池，但由于现实中诸多原因，有很多临聘岗位看似体制之内，又游离于体制之外，严守规矩方面自然差一点，所以，要重视基层临聘服务窗口的整治和服务能力的提升。”
针对您反映的问题，我局进一步强化了服务窗口临聘人员的管理工作。平时加强了对窗口监聘人员服务意识教育和纪律监管，增加了对政务大厅窗口工作的巡查频次，做到发现问题现场纠正整改；同时强化了与临聘人员所属窗口单位的沟通衔接、协同管理，及时将窗口临聘人员的工作表现反馈给所属相关窗口单位，要求各窗口单位加强对所属窗口临聘人员的业务培训和职业道德教育，要将所属窗口临聘人员的工作表现、业务能力与其本人的经济、政治待遇等挂钩，增强对临聘人员管理的效果。
感谢您对基层服务窗口工作的关心！祝您生活愉快！
鼎城区行政审批服务局
2024年6月13日