网友：
您好！来件收悉，现将您反映的情况回复如下：
1.9月8日在电梯门厅砸伤的具体情况：9月8日18点16分左右，该小女孩和其奶奶一起在3栋2单元西电梯等电梯期间，小女孩去电梯门口拍打墙壁后又去左右摇晃电梯门槛石，导致电梯门框上方的门槛石脱落将其砸伤，砸伤后物业服务中心第一时间陪同小女孩到常德市第一人民医院就诊，就诊期间的医药费用共计2万多元由物业垫资，出院后其家长要求后期的费用、包括陪护费用、精神损失费等共计15万元，由于对该事件责任归属存在分歧，物业已建议由业主诉讼解决。
2.9月10日红云街道主要负责人到中梁滨江首府的现场进行安全勘察，要小区进行全面的安全整改。
3.9月20日区建设工程质量安全监督管理站，已对中梁滨江首府物业下函，要求消除安全隐患。
4.发生此事后，物业对小区内所有的电梯口进行了安全巡查，排查每个电梯口大理石是否有松动，对松动的大理石进行了拆除，现已订购，物品到达后会立即更换，对墙面松动瓷砖已全部拆除，现正在整改中。
5.对于电梯口没有设立安全措施的问题，福广社区工作人员了解情况之后，第一时间要求物业加强对电梯口外的安全防护的宣传，做到人人知晓。
如您仍有疑问，欢迎咨询鼎城区红云街道(办公室0736-7587858)。
红云街道办事处
2024年10月16日