网友：
您好！来件收悉后，我处即组织工作专班对您反映的问题开展调查核实，现反馈如下：
一、关于反映华邦国际小区有关问题核实情况
1.华邦国际公寓有关合同中的60元/月的停车费是指已购买车位业主交纳的物业服务费，现物业公司实际只按25元/月的标准收取。公寓楼业主或租户需要临时租赁车位的，收费标准一直是180元/月，其中包含了物业服务费，从无350元／月的标准。
2．华邦国际公寓用水性质为未单独立户的商住两用型合表用户，收费标准由鼎城区自来水公司公开定价为3.85元／吨（其中包含0.95元的代征污水处理费），水表是单独入户，非单独立户，此类用户无阶梯水价。该公寓水费平时均由物业公司先行垫付给供水公司，再向业主据实收取。其间，物业公司另按1元/吨标准收取增压费（详见常鼎发改价备〔202118〕号备案表）。据了解，为便于管理，该物业公司目前拟采纳部分业主建议，按程序向自来水公司为业主申请单独立户。
3.华邦国际小区五栋和六栋公寓各配备一名保安，实行两班倒，采取全天侯24小时值班制度，符合相关行业规范。该公寓楼性质是商住两用，既有经营单位、酒店客房，又有长期居家、临时租住等情况，人员相对密集，社情比较复杂。目前，物业公司执行的巡逻巡查间隔为二小时。对此，我处已督促物业公司加强管理，认真巡查，提高服务质效，想方设法为小区营造安全环境。
4.对于小区底下商铺经营扰民问题，我处之前已接到相关投诉，已将情况反馈给区城管局及市场监管局等执法主体部门。后续，我处将跟进整改落实情况，并要求社区网格员加大街面巡查及上门宣传频率。
5.对于华邦国际小区物业服务方面的问题反映，我处已反馈给物业公司，并要求该物业公司严格按《湖南省物业管理条例》规定和服业服务合同条款约定及时发现和解决公共区域占用及杂物清理不彻底等方面问题。
二、关于反映西站社区党支部书记王星荃履职不当的问题核实情况
西站社区辖区内共有6个物管小区，按照网格化管理模式，每个小区配备了专职或兼职网格员，相关物业矛盾及社情民意由网格员收集反馈，小问题由社区组织化解，复杂情况上报街道或相关职能部门解决。因社区无执法权限，可能存在解决问题效率不高的情况。今后，我处将对小区管理方面的工作引起重视，对社区上报问题及时协调解决，请网友予以理解支持。
另，本次调查核实过程中未发现西站社区党支部书记王星荃在小区管理工作中存在失职渎职等违纪违规行为。
感谢网友来信，感谢网友对小区管理工作方面提出的意见建议！
常德市鼎城区人民政府红云街道办事处
2026年5月15日