鼎城区血防专科医院有在职员工87人，病床100张，是鼎城区血吸虫病治疗专科医院和全市白内障复明扶贫定点医院。过去该医院条件较差，业务不景气，职工工资难保证，人心不稳，几近关闭。近两年来，该医院以创“文”为抓手，促进了各项工作快速发展。

    一是狠抓认识提高，增强创文意识。通过广泛深入的“创文”宣传发动与解决职工的切身利益相结合，使全体医务人员对文明城市创建的知晓率、支持率及对政府各项工作的满意度均达100%。

    二是狠抓环境卫生，改善院容院貌。该院严格落实“门前三包、门内达标”责任，加强24小时卫生保洁，明确各科室主任为门诊、住院部等室内卫生责任人，门诊导诊员、吸烟劝阻员、操坪停车引导员为专职环境卫生和秩序治理工作人员。同时将室内卫生考核指标纳为绩效考核的主要内容。

    三是狠抓规范服务，提高服务水平。从方便病人就医程序入手，规范各种医疗服务。投入7000元增设了大厅电子显示屏，公布收费标准，播放文明创建知识；通过设立投诉箱、公布举报电话、建立台账，完善了投诉处理机制；明确专人全天负责检查医务人员着装、佩戴工号和到岗到位情况；对医务人员进行了普通话专题培训，做到迎送病人文明礼让。该医院近几年来没有发生一起医疗事故和纠纷。

    四是狠抓硬件投入，优化就医环境。该院千方百计筹措资金近20万元，在原杂草丛生的院内空闲地带种植了花木，修建了休闲亭台，更换了灭火器、消防栓、埋设水管等。为方便白内障等残疾病人就医，改建了残疾人蹲位厕所，修建了肓道和残疾人楼梯扶手，增添了大厅、走廊候诊椅等设施。同时，在上级部门的支持投入下对门诊和住院大楼进行了“穿衣戴帽”改造，在病房内添置安装了电视机、空调、呼叫系统等。

来源：鼎城区卫生局