今年来，鼎城区国税局将走进纳税人、为纳税人提供“贴近”服务作为该局在个体税源纳税服务方面的工作主题，加大个体税源纳税服务工作力度。一是明确服务内容，要求“贴近”服务内容包函政策宣传、办税程序及操作流程宣传、税收咨询、涉税信息调查及纳税人特殊困难调查等多方面内容。二是明确服务时间，要求全局每个个体税管员每月必须集中5个以上工作日专门实施“贴近”式纳税服务。三是明确服务方式，以税管员与纳税人互动的方式开展，要求个体税管员贴近服务于纳税人的同时，由纳税人如实反馈服务结果与满意度。四是定期公布服务成果，以服务次数、服务评价和满意度为主要项目，在全局个体税管员中开展“服务明星”评比活动，促进个体税管员工作积极性的提高。截止8月底，该局个体税管员共走访服务纳税人3185人次，提供各类服务项目869次，获得辖区个体纳税人的一致好评。

来源：鼎城区国税局  李湘涛 张泽林