-----建立健全医疗管理机制  确保医疗质量和安全

    2011年上半年，市肿瘤医院在进一步建立健全医疗管理机制的基础上，通过强化责任意识，狠抓落实，医院的医疗质量得到了进一步提高，今年上半年全院无一例医患纠纷发生，确保了各项业务工作开展的良好氛围和秩序，有力地保障了医院各项工作开展和推进。

    当前，医疗外部环境纷繁复杂，医疗市场秩序有待规范，群众的就医需求不断，导致医患矛盾较为突出。面对这一形势，该医院提前谋划，在年初全年工作安排和部署上将医疗质量和安全管理工作做为一项重要内容，并提出了全年零医疗事故的具体目标。对此，医院结合实际，一是制定了具体实施方案，建立健全了各项医疗质量管理和考核机制，并将医疗行为各个环节的责任，具体细致地落实到从医务科、质控科、护理部到科室主任、管床医生的每一个环节，加强日常检查督导。针对病人的意见和建议，认真做好反馈、沟通，及时化解矛盾和误会。二是从今年开始实行全院定期会商机制。年初组织全体医生、护士对去年的医疗形势进行探讨分析，查找原因，商讨对策。每月组织有针对性地对上月各科病例、各业务环节出现的各类问题逐个进行分析总结，及时杜绝各种医疗纠纷和安全隐患。同时，对照建设满意医院的要求，充分挖掘潜力，提升服务的质量、效率，加强主动为病人排忧解难的意识，做好对病人从入院到出院的每一项工作，加强服务保障，减少一切可能造成医患关系紧张、引起医疗纠纷的因素，真正做到“想病人之所想、急病人之所急”。

    接下来，医院将继续把医疗安全和质量当成生命线，坚持有效做法，通过学习、交流，进一步探索、创新、完善业务管理机制，使医院得来不易的良好医疗环境和医疗安全形势得到进一步巩固和保持。

区卫生局