工商政务服务窗口是广大企业申报、年检的地方，也是衡量工商系统依法行政效能的窗口。为方便广大企业和个体工商户办理各类手续，区工商局设立了自助服务区，在窗口的显要位置设立了温馨提示，实行“一站式”服务、“一次性”告知，回答问题“一口清”，发放资料“一纸清”。 2011年,鼎城区工商局共新登记市场主体3894户，核发食品流通许可证951份。为支持社会困难群体创业，工商系统对退伍军人、伤残人士、下岗再就业人员减免证照登记费，让创业者感受到各级党委政府对他们的优待。

      为深入了解企业经营状况和对工商的意见建议，区工商局还以开展“四化两型”工商联络员活动为契机，动员全局200多名干部职工走访新成立不久或正处于起步阶段的企业，开展“一对一、多对一”的联络服务，为创业者尽可能解决各方面难题。2011年，区工商局共走访服务企业1032人次，帮助企业解决各种难题530多个。