近年来鼎城区区长热线值班室十分关注民生，热情服务民众，受理率和回复率均达到了100%。

    全区在建设人民满意政府工作中，把区长热线作为领导了解社情民意的窗口、联系和服务民众的纽带，认真倾听民声，努力打造亲民服务平台。区长热线工作人员热心、耐心的工作态度让群众倍感温暖，工作人员对于每一次接线都做好政策解释，并按照当天受理、当天处理的原则，给群众一个满意的答复，并建立了专门的台账。他们每周会对群众的热线来电进行梳理，对其中已办理的、典型的热点问题公布在区政府网站上，增加透明度。
  
    据了解，去年区长热线共受理群众来电1980余个，都及时受理和给予了回复，较好地解决了问题，群众十分满意。
 
来源：区电视台

编辑：洪  蕾

审核：罗  漾

签发：罗  磊