今年来，鼎城公安交警大队根据法治鼎城建设工作精神，创新了以人民调解、行政调解和道路法庭调解为框架的“三调联动”事故调处机制，取得了良好的实效。
   
    为确保人民调解机制在交通事故矛盾化解等方面收到实效，鼎城交警大队从全区范围内选聘具有司法、调解、信访工作经验，熟悉法律的老法官、老检察官、老司法员等群体担任人民调解员，并为调解工作配备了专门的办公室，实行人民调解室与事故处理中队同楼办公。同时，还建立健全了相关奖惩机制，从调处量、调处成功率、当事人满意率和档案管理等方面对调解员进行综合考核。
对于矛盾化解工作，大队要求调解员要不带个人观点，从情理和法理上给双方当事人进行分析，让当事人从中明辨调解的利弊，力求让矛盾化解在最初阶段。同时，在日常工作中，人民调解员还要积极为群众提供法律咨询，免费为当事人充当法律顾问，提高群众满意率。

    鼎城交警大队还以方便群众为出发点，通过人民调解机制的引入，进一步整合了化解交通事故矛盾纠纷的力量，构建“一站式”调解网络，简化事故调处的工作流程，最大限度地实现便民利民。

    据了解，通过创新人民调解机制，鼎城公安交警大队人民调解室今年来共受理道路交通事故民事赔偿纠纷415宗，成功调解409宗，调处成功率达97.5%，群众回访满意率达100%。

来源：区电视台
编辑：陈治国
审核：罗漾
签发：罗磊