党的群众路线教育实践活动开展以来，鼎城人社局实行领导干部大厅值班制，零距离为群众服务，零距离征求群众意见，以优质的服务赢得群众的满意。

    鼎城区人社局局属单位多，办公地点散，经办机构均设有窗口，一个窗口少的一个柜台，多的十几个柜台，每个柜台经办的业务也不相同，局里的干部也不是很清楚哪个业务该在哪里办理，更不用说前来办事的老百姓。在践行党的群众路线教育活动中，党组决定，实行领导干部服务大厅轮流值班制，在大厅门口设立领导值班台，做到意见在大厅听，作风在大厅改，形象在大厅树，让群众切实的感受到人社部门的服务态度在改变，服务意识在增强，服务质量在提升。

    为了方便群众办事，少跑重返路，人社局对办事流程也进行了优化，优化后的流程图示化，群众一看图就明白自己的事情该怎么办，找谁办，既让群众知晓办事流程，同时也方便群众对工作人员进行监督。

    人社局的社会保障等工作与群众的利益息息相关，把实事办好，便能将政策的温暖送到千家万户。以前，鼎城区人社局没将市第一人民医院和市第一中医医院这两家三甲医院列为城镇职工医保定点机构，城镇职工参保者要入住这两家医院时，必须先办理转诊手续，还需自付10%的费用，群众对此颇有意见。为顺应群众的新期待，人社局经多方努力，今年有望将这两家医院列入鼎城区城镇职工医保定点医疗机构。并且，考虑到参保患者的特殊要求，也会将常德市康复医院和常德市武警医院一并纳入，解决群众就医难题。

值班领导