3月3日，鼎城区人民政府区长热线办公室负责人、鼎城区畜牧水产局相关业务负责人和鼎城区广电台《民情直通车》栏目组记者对十美堂镇同乐村3组村民和周家店镇瓦屋垱村14组村民通过热线电话反映的诉求处理进展结果开展回访。

在十美堂镇镇村干部指引下，回访组来到同乐村3组找到了回访对象，就群众反映“沟渠淤泥多无法正常排水，一到雨季就会淹没附近的田地”的问题进行了现场核实，群众所反映问题确实存在，对产生沟渠不畅的原因进行了深入了解，听取了镇村干部的初步处理方案，区长热线办负责人提出了具体要求：镇村两级待油菜收割机器能进场后，安排挖机对沟渠进行清淤处理，后续进展也会继续关注。记者当场对回访对象进行了满意度调查，群众表示区直部门能现场来处理问题十分认可，对处理安排表示满意。

在周家店镇瓦屋垱村14组涉及投诉的养殖场(家庭规模)，回访对象并未露面。回访人员就群众反映“组里有个养猪的，周边环境很差，附近居民反映强烈，气味很大，夏天的时候又有很多蚊虫”进行了现场核实，群众反映问题基本属实，养殖场附近一废弃水塘因周边群众排放生活污水、丢弃生活垃圾等行为污染严重，有一定气味，养殖场的直排行为对水塘污染也有一定影响。区畜牧水产局相关业务负责人指明了养殖场负责人不规范行为，通过现场分析制定了解决方案，提出了整改要求。养殖场负责人认识到了自己错误行为，对处理安排表示接受并承诺及时履行。区长热线办负责人对回访中发现的新问题对提出了要求：镇村对环境卫生整治工作要加强宣传，加大处置力度，待养殖场整改规范后，水塘污染问题也应尽快提上议程，干部群众齐心协力，共创美好生活环境。

区长热线办受理市民对区政府和区政府各部门、各乡镇人民政府及区属农林场的批评、意见和建议，并对受理情况进行反馈。区长热线办作为一个工作平台，以调度为主，通过回访的形式开展现场督办也将会逐步走向常态化。