近年来，医患关系紧张，医疗纠纷增多，特别是伤医案件不时发生，成为社会的热门问题。鼎城区将维护正常医疗秩序，构建和谐医患关系作为建设健康鼎城的重要内容，认真贯彻落实党中央、国务院关于维护医疗秩序、构建和谐医患关系的部署要求，不断深化“平安医院”创建工作，打击涉医违法犯罪，注重长效机制的构建，完善医疗纠纷化解机制，医疗秩序总体平稳，医疗环境平安和谐。

加强医疗知识科普教育，通过卫生计生宣传折页、手机报、村村响广播广泛宣传国家卫计委、综治办、公安部、司法部联合下发的《关于进一步做好维护医疗秩序工作的通知》(国卫医发〔2016〕10号)文件精神，特别是让“两个不得”家喻户晓，深入人心，即：“滋事扰序人员违法行为未得到制止之前，公安机关不得进行案件调解；医疗纠纷责任未认定前，医疗机构不得赔钱息事”，对打击涉医犯罪行为形成了高压态势。

根据人事异动及时调整医疗纠纷应该处置预案，完善公安、司法、卫计、地方政府和村级组织共同配合处理医疗纠纷的长效机制。在全区医疗卫生机构开展“平安医院”创建活动，从优化医疗硬环境，提升医疗技术水平，提升患者安全管理水平，规范诊疗服务，严格操作规范着手，努力为患者提供安全、满意的医疗服务，最大限度地防控医疗事故发生风险，努力为人民群众打造出安全、有序的医疗环境。

医闹伤医严重影响了医疗机构的正常运营秩序，对医生的生命安全也造成了极大的威胁。在医闹暴力伤医事件频发的状况下，医生从医信心不断下降，影响学医、从医的积极性。为此，鼎城区切实加大对医闹的打击力度，在处置去年鼎城区妇幼保健院和常德市第四人民医院的两起医疗纠纷中依法刑拘5人，及时有效制止了医闹行为。今年来，该区医疗环境已明显好转，医患纠纷显著下降，患者依法维权的意识明显增强。

来源：鼎城区卫生和计划生育局 杨光武 严美元

审核：罗漾

签发：罗磊