2017年，区地税局全体干职积极作为，准确发力，亮点纷呈，为鼎城区财政总收入取得超历史成绩作出了积极贡献。尤其是该局办税服务中心工作成绩显著，先后获得“全国工人先锋号”、“全省依法办事示范窗口单位”等荣誉称号。

近年来，鼎城区地税局办税服务中心以“立足一线岗位，争创一流窗口”为目标，按照“统一形象标识，统一功能区域，统一窗口设置，统一政务公开”的要求不断强化内部管理，制定推行了《依法办事公开承诺制度》、《办税流程》、《工作标准》、《绩效考核办法》等一系列制度，大力推行“值班长”咨询服务、“导税员”引导服务、“征收员”承诺服务、“送温暖”上门服务、“一窗一人办税”等特色便民服务，服务质效不断提高。以教育学习为抓手，不断提升干部岗位技能，鼓励干部利用业务时间进行深造。目前，该中心已有4名干部分别获得了律师、注册税务师等资格，占干部的34%。该中心还以地税文化为依托，组织了青年志愿者服务队，定期开展爱老活动、结对帮扶、助残助耕、祭奠革命先烈等活动，增强干部社会责任感与历史使命感，积极践行着“服务促和谐，满意在地税”的承诺。据统计，该中心已连续十年实现了“零投诉”。