1月17日，在春节前夕，常德市鼎城区卫生健康局志愿者来到常德桥南汽车总站的出入站口、售票处等地点，开展公共文明引导活动，积极引导旅客购票、验票，帮助乘客安全进出站，维护乘车秩序，劝导文明出行。

“大爷您好，您的行李需要经过安检才能进站”“大家不要着急，请排队依次上车”，在桥南汽车总站，十几名身穿红马甲的志愿者热情地为旅客提供着帮助。

下午2点左右正是车站人流高峰期，志愿者们不仅向旅客宣传文明出行知识，引导旅客文明出行，还自发分成小组，为旅客开展服务。有的志愿者再进出站口耐心解答者旅客的出行咨询；有的在安检处，提醒并帮助旅客进行安检；还有的在检票口，协助工作人员组织旅客有序进站乘车，帮助旅客搬送行李。

通过志愿者们耐心地劝说、细心地引导，现场旅客都自觉排队，礼让乘车，井然有序。车站是城市的窗口，在志愿者的共同努力下，不仅车站看起来文明有序，城市也更显文明温暖。