为进一步确保信访渠道，及时协调处理信访问题，保护信访人的合法权益。近日，鼎城区信访局开展“访民情、听民意、解民难”活动。

区信访局分别对石公桥镇、石板滩镇、周家店镇进行走访并与信访人面对面沟通交流，为信访人解疑释惑化解矛盾。认真倾听民诉求，及时解决群众困难，维护群众合法权益，对信访人反映出的具体访情，进行了现场政策解答与督导交办。

活动中，区信访局重点把握群众愿望与现实情况的关系、合理要求与不合理要求的关系、全盘接收与逐步化解的关系，对群众集中反映出来的合理诉求，通过区联席办协调相关职能部门及时跟进，尽快给群众满意的答复。

通过开展此次活动，真正把信访矛盾化解与信访稳定有效的结合起来，为鼎城信访工作营造和谐稳定。