为打造一支业务精、效率高、服务优的城乡居保经办队伍，进一步提升政务服务水平，巩固防疫成果，避免人员聚集，鼎城区城乡居保中心在区社保中心大力支持和领导下，大胆尝试、与时俱进，精心打造“云端”居保课堂，开展线上培训。 

5月14日，鼎城区城乡居保中心第一期线上业务培训班正式开班。全区24个乡镇（街道）的劳保站长、专干和社区经办人员共100余人在线参加了本次培训。培训围绕城乡居民养老保险基本政策、业务规范及征缴职责划转后的变化及应对措施等问题方面展开，运用“云端”授课、案例分析、现场连线等方式，针对各基层单位反映的具有普遍性、典型性的问题，进行了详细的解答。 

“请问征缴职能划转后2019年保费调增什么时候能够实行？” 

“请问外省户籍人员能否在我区参保，如能参保需要提供哪些资料？” 

“请问如果参保人员同时参加多个险种，我们如何查询？” 

……

在线上互动环节，针对参会人员提出的疑难问题，工作人员一一进行了解答。 

这次培训，是在当前疫情防控形势下的一次大胆尝试，切实解决了基层工作人员在城乡居保业务经办中遇到的实际问题，得到领导和参会人员的一致认可。今后，区社保中心将认真总结网上培训经验，改进教学方式，建立“云端”培训长效机制，推动业务培训制度化、规范化、常态化。