“太感谢你们了，我也是抱着试试看的想法打了你们的电话，没想到你们真就从鼎城跑到汉寿来帮我办理手续。”公证申请人吴奶奶对着公证员感激地说道。

“我的儿走哒，他还留有社保、丧葬费、抚恤金那些取不出来，说要办公证，我腿脚不方便走不动路，请你们帮帮忙。”近日，鼎城公证处接到家住汉寿县洋淘湖镇冲天村的公证申请人吴奶奶的求助电话。经查，吴奶奶的儿子姚某于2022年在广东省去世，吴奶奶作为继承人和被赡养人，需要办理继承社保个人账户余额和领取丧葬费、抚恤金的委托公证。公证员在核实了相关资料及吴奶奶的身体状态后，立即向领导汇报为其开通绿色通道，提前录入办证系统，为其上门办理公证。

3月25日中午，两名公证人员上门为吴奶奶办理委托公证。公证人员表明来意后，再次当面确定了吴奶奶的身体情况、精神状态和真实意愿，依法定程序进行现场录像、采集指模、收集所需材料、制作谈话笔录等，现场为吴奶奶办理了相关手续，解决了吴奶奶的心头之忧。

下一步，鼎城公证处将坚持把群众需求放在首位，积极履行职能职责和社会责任，让人民群众真切地感受到公证服务的高效、便捷。