5月21日，鼎城区委书记陈远到区信访局开展下沉接访，直面群众诉求，现场调度推进信访事项。陈远强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，用心用情解决好群众的合理诉求，用实实在在的成效暖民心、聚民心。

陈远先后接待了信访群众余某、唐某，与他们面对面交流，耐心倾听诉求，逐一梳理问题脉络、分析矛盾症结，并与相关单位负责人会商，明确问题化解路径、责任分工和办理时限，推动相关事项依法依规妥善解决。

陈远指出，信访工作是检验为民初心的“试金石”，要牢固树立和践行正确政绩观，始终坚持问题导向，主动走进群众、贴近群众，把信访工作的重心放在解决实际问题上，坚决杜绝“只接访不解决”“重程序轻实效”的形式主义。对群众反映的合理诉求，要第一时间回应、第一时间处置，用耐心、细心、责任心化解群众的心结，真正让群众感受到党和政府的温暖。

陈远强调，各责任单位要主动履职、靠前作为，细化问题解决方案，实行清单化管理、项目化推进，确保每一件信访事项都有人抓、有人管、有着落、有回音。要健全多元化解机制，充分发挥基层调解组织的作用，引导群众依法理性表达诉求、维护权益，推动矛盾纠纷在基层一线化解。要用心用情做好群众思想疏导工作，在解决问题的同时做好政策解释、情绪安抚，不断提升群众对信访工作的满意度，共同营造和谐稳定的社会环境，为鼎城高质量发展凝聚民心合力。

相关区领导参加接访。