2017年7月鼎城区热线工作通报
2017年7月1日至31日，我办共计向各部门、乡镇等转办受理事项737件，(12345社会求助平台676件，市民留言52件，市长信箱9件)比6月份多308件，回复率99%。现有朗州城投市民留言一条交办事项至今未回复，请于本周三下班前将纸质档回复交至我办。
转办后及时告知收到情况的单位主要有：电力局、公安局、人社局、水利局、双桥坪镇、许家桥乡、韩公渡镇、牛鼻滩镇。
承办事项较多的单位有：供电公司、公安局、水利局、蔡家岗镇、草坪镇。
回复迅速、处理及时的单位主要有：供电公司、公安局、水利局、城管局、蔡家岗镇、草坪镇、双桥坪镇、灌溪镇、黄土店镇、许家桥乡。
超期回复的单位主要有：尧天坪镇、周家店镇、环保局、畜牧局。
承办单位热线专干接到承办工单后请及时告知收到情况，不是本单位职权范围内的，及时与区热线办对接。热线专干人员如有变动，请第一时间告知区热线办，并及时将新的专干人员信息上报。
7月份全区共有74件超期办理工单，请超期回复的单位引起高度重视，接到投诉件后及时交办反馈。
对于涉及多个单位或无法短时间处理的疑难问题，请主动与区热线办对接，在规定时间内将前期处理情况反馈过来。如有特殊情况的，可及时联系区热线办进行说明，申请延期回复(不算超期)。
凡是未彻底处理到位的工单，后续处理情况区热线办将每周编辑舆情快报跟踪督促，联合区广电台《民情直通车》栏目组记者现场回访督办。
此项通报将呈报相关区级领导，并通报全区，同时作为全区热线工作绩效考核依据，请各单位引起高度重视，做好相关工作安排。
附件：2017年7月热线工作处置情况统计表
| 2017年7月热线工作处置情况统计表 | ||||||||||||
| 单位：件 | ||||||||||||
| 类别 承办单位 | 小计 | 12345社会求助平台 | 市民留言 | 市长信箱/热线 | 超 期 | |||||||
| 应 受 理 | 已 回 复 | 超 期 | 应 受 理 | 已 回 复 | 超 期 | 应 受 理 | 已 回 复 | 超 期 | 未 回 复 | |||
| 合计 | 737 | 676 | 676 | 69 | 52 | 51 | 5 | 9 | 9 | 0 | 1 | 74 |
| 蔡家岗镇 | 43 | 43 | 43 | 3 | 0 | 3 | ||||||
| 草坪镇 | 36 | 36 | 36 | 0 | 0 | 0 | ||||||
| 双桥坪镇 | 31 | 30 | 30 | 1 | 1 | 1 | 1 | 0 | 2 | |||
| 灌溪镇 | 30 | 26 | 26 | 4 | 3 | 3 | 0 | 1 | 1 | 0 | 0 | 4 |
| 黄土店镇 | 28 | 25 | 25 | 0 | 2 | 2 | 0 | 1 | 1 | 0 | 0 | 0 |
| 许家桥乡 | 26 | 26 | 26 | 0 | 0 | 0 | ||||||
| 周家店镇 | 17 | 15 | 15 | 6 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 0 | 0 | 7 |
| 谢家铺镇 | 17 | 17 | 17 | 1 | 0 | 1 | ||||||
| 十美堂镇 | 15 | 15 | 15 | 2 | 0 | 2 | ||||||
| 牛鼻滩镇 | 13 | 12 | 12 | 1 | 1 | 1 | 0 | 0 | 1 | |||
| 中河口镇 | 12 | 12 | 12 | 2 | 0 | 2 | ||||||
| 尧天坪镇 | 12 | 12 | 12 | 7 | 0 | 7 | ||||||
| 石公桥镇 | 11 | 11 | 11 | 0 | 0 | 0 | ||||||
| 斗姆湖街道 | 11 | 11 | 11 | 4 | 0 | 4 | ||||||
| 玉霞街道 | 10 | 9 | 9 | 0 | 1 | 1 | 0 | 0 | 0 | |||
| 韩公渡镇 | 10 | 10 | 10 | 1 | 0 | 1 | ||||||
| 花岩溪镇 | 8 | 8 | 8 | 0 | 0 | 0 | ||||||
| 石板滩镇 | 7 | 6 | 6 | 0 | 1 | 1 | 0 | 0 | 0 | |||
| 镇德桥镇 | 6 | 6 | 6 | 0 | 0 | 0 | ||||||
| 特养场 | 5 | 5 | 5 | 3 | 0 | 3 | ||||||
| 郭家铺街道 | 3 | 3 | 3 | 0 | 0 | 0 | ||||||
| 园艺场 | 2 | 2 | 2 | 0 | 0 | 0 | ||||||
| 蒿子港镇 | 2 | 2 | 2 | 0 | 0 | 0 | ||||||
| 花岩溪管委会 | 1 | 1 | 1 | 0 | 0 | 0 | ||||||
| 红云街道 | 1 | 1 | 1 | 0 | 0 | 0 | ||||||
| 芦苇场 | 0 | 0 | 0 | |||||||||
| 供电公司 | 85 | 79 | 79 | 0 | 5 | 5 | 0 | 1 | 1 | 0 | 0 | 0 |
| 公安局 | 40 | 35 | 35 | 0 | 5 | 5 | 0 | 0 | 0 | |||
| 水利局 | 38 | 36 | 36 | 2 | 2 | 2 | 0 | 0 | 2 | |||
| 畜牧局 | 32 | 32 | 32 | 10 | 0 | 10 | ||||||
| 城管局 | 28 | 26 | 26 | 1 | 2 | 2 | 1 | 0 | 2 | |||
| 环保局 | 20 | 18 | 18 | 10 | 2 | 2 | 0 | 0 | 10 | |||
| 交警大队 | 19 | 15 | 15 | 0 | 3 | 3 | 0 | 1 | 1 | 0 | 0 | 0 |
| 人社局 | 12 | 8 | 8 | 0 | 3 | 3 | 0 | 1 | 1 | 0 | 0 | 0 |
| 房管局 | 12 | 8 | 8 | 3 | 4 | 4 | 1 | 0 | 4 | |||
| 枉水灌区管理局 | 8 | 7 | 7 | 0 | 1 | 1 | 0 | 0 | 0 | |||
| 公路局 | 8 | 7 | 7 | 3 | 1 | 1 | 0 | 0 | 3 | |||
| 供水公司 | 8 | 8 | 8 | 0 | 0 | 0 | ||||||
| 住建局 | 7 | 7 | 7 | 2 | 0 | 2 | ||||||
| 征收办 | 6 | 3 | 3 | 0 | 2 | 2 | 0 | 1 | 1 | 0 | 0 | 0 |
| 交通局 | 6 | 6 | 6 | 0 | 0 | 0 | ||||||
| 桥南市场管委会 | 5 | 3 | 3 | 2 | 2 | 2 | 0 | 0 | 2 | |||
| 民政局 | 5 | 4 | 4 | 0 | 1 | 1 | 0 | 0 | 0 | |||
| 朗州城投 | 4 | 3 | 3 | 0 | 1 | 0 | 1 | 1 | 1 | |||
| 有线公司 | 4 | 3 | 3 | 0 | 1 | 1 | 0 | 0 | 0 | |||
| 农业局 | 4 | 4 | 4 | 0 | 0 | 0 | ||||||
| 教育局 | 4 | 1 | 1 | 0 | 3 | 3 | 0 | 0 | 0 | |||
| 卫计局 | 4 | 3 | 3 | 0 | 1 | 1 | 0 | 0 | 0 | |||
| 沅澧办 | 2 | 2 | 2 | 0 | 0 | 0 | ||||||
| 电信局 | 2 | 2 | 2 | 1 | 0 | 1 | ||||||
| 质监局 | 2 | 2 | 2 | 0 | 0 | 0 | ||||||
| 商粮局 | 2 | 2 | 2 | 0 | 0 | 0 | ||||||
| 高新区 | 1 | 1 | 1 | 0 | 0 | 0 | ||||||
| 金融办 | 1 | 1 | 1 | 0 | 0 | 0 | ||||||
| 环卫处 | 1 | 1 | 1 | 0 | 0 | 0 | ||||||
| 消防大队 | 1 | 1 | 1 | 0 | 0 | 0 | ||||||
| 法院 | 1 | 1 | 1 | 0 | 0 | 0 | ||||||
| 农机局 | 1 | 1 | 1 | 0 | 0 | 0 | ||||||
| 食药监局 | 1 | 1 | 1 | 0 | 0 | 0 | ||||||
| 桥南汽车总站 | 1 | 1 | 1 | 0 | 0 | 0 | ||||||
| 移动公司 | 1 | 1 | 1 | 0 | 0 | 0 | ||||||
| 联通公司 | 1 | 1 | 1 | 0 | 0 | 0 | ||||||
| 铁通公司 | 1 | 1 | 1 | 0 | 0 | 0 | ||||||
| 德江南指挥部 | 1 | 1 | 1 | 0 | 0 | 0 | ||||||
| 规划分局 | 1 | 1 | 1 | 0 | 0 | 0 | ||||||
| 桥南副食城 | 0 | 0 | 0 | |||||||||
| 桥南商贸城 | 0 | 0 | 0 | |||||||||
| 桥南物流办（联托运） | 0 | 0 | 0 | |||||||||
| 城市办 | 0 | 0 | 0 | |||||||||
| 产权办 | 0 | 0 | 0 | |||||||||
| 政务中心 | 0 | 0 | 0 | |||||||||
| 电子政务办 | 0 | 0 | 0 | |||||||||
| 人防办 | 0 | 0 | 0 | |||||||||
| 国土局 | 0 | 0 | 0 | |||||||||
| 残联 | 0 | 0 | 0 | |||||||||
| 安监局 | 0 | 0 | 0 | |||||||||
| 征拆指挥部 | 0 | 0 | 0 | |||||||||
| 征拆办 | 0 | 0 | 0 | |||||||||
| 临江棚改指挥部 | 0 | 0 | 0 | |||||||||
| 妇联 | 0 | 0 | 0 | |||||||||
| 宣传部 | 0 | 0 | 0 | |||||||||
| 文体广新局 | 0 | 0 | 0 | |||||||||
| 文化市场执法大队 | 0 | 0 | 0 | |||||||||
| 广电台 | 0 | 0 | 0 | |||||||||
| 司法局 | 0 | 0 | 0 | |||||||||
| 发改局 | 0 | 0 | 0 | |||||||||
| 项目办 | 0 | 0 | 0 | |||||||||
| 扶贫移民局 | 0 | 0 | 0 | |||||||||
| 农经局 | 0 | 0 | 0 | |||||||||
| 农开办 | 0 | 0 | 0 | |||||||||
| 林业局 | 0 | 0 | 0 | |||||||||
| 工信局 | 0 | 0 | 0 | |||||||||
| 邮政局 | 0 | 0 | 0 | |||||||||
| 财政局 | 0 | 0 | 0 | |||||||||
| 公积金 | 0 | 0 | 0 | |||||||||
| 国税局 | 0 | 0 | 0 | |||||||||
| 地税局 | 0 | 0 | 0 | |||||||||
| 工商局 | 0 | 0 | 0 | |||||||||
| 供销社 | 0 | 0 | 0 | |||||||||
| 市场服务中心 | 0 | 0 | 0 | |||||||||
| 九申燃气公司 | 0 | 0 | 0 | |||||||||
| 隧道指挥部 | 0 | 0 | 0 | |||||||||
| 疾控中心 | 0 | 0 | 0 | |||||||||
鼎城区政府办公室区长热线办
2017年8月28日
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