“莫老板，你家是木板楼，旅客在你家里住宿，需要注意些什么问题？”主考老师问。“噢！板壁屋，不隔音，话莫大声，走路要轻。”“对，还有吗？”“要注意安全。”另一位森林人家主人唐老板插言。“完全正确，加十分！”这是7月20日下午，常德花岩溪国家森林公园管理处发生的生动一幕。

    为适应不断提升的旅游市场要求，花岩溪国家森林公园管理处从今年6月起全面实施旅游提质工程，包括“保山、保水、保资源” 的生态提质，“宜居、宜游、宜娱乐”的产品提质和“习文、习俗、习礼仪”的旅游从业人员服务素质提升工程。

    旅游从业人员服务素质提升工程，其对象包括管理处工作人员和花岩溪独具特色的“森林人家”老板，以及辖区村场干部。主要培训内容涉及普通话、才艺、旅游文化常识和旅游礼仪学习，同时，包括带有浓郁乡土乡情的花岩溪本土风俗文化的学习与传承等等。

    随着中德合作森林可持续经营等重大项目落户花岩溪，花岩溪的生态、生产、生活和旅游将产生深刻的变革，旅游从业人员的提质已是迫在眉睫，必须加强培训，从知识上、理论上、观念上和行动上与不断变化发展的形势相适应、相对接。花岩溪国家森林公园管理处常务副主任杨友莲介绍说，“现在的培训就是为了迎接未来做准备。”

来源：花岩溪管理处