近日，郭家铺街道办事处信访办公室接到了辖区内孔家溶社区居民关于邻居家开办小型工厂，出现刺鼻性气味和噪音，严重影响日常生活的投诉。信访办第一时间联系联社区干部和投诉人了解事件具体情况，并多次组织现场调解工作。经过街道办的积极协调，并组织环保等部门协同工作，勒令开办者立即停止施工，并限期七天将工厂转移出居民区，以最快地速度解决了刺鼻气味、噪音扰民的信访投诉事件。

在投诉事件处理完毕后，孔家溶社区群众都纷纷对街道办事处的服务质量和办事效率点赞，并让居民代表将写有“心系社区居民，为人民办实事”的锦旗送到街道办信访办公室。对信访办的帮助表示了衷心感谢。