鼎城区地方税务局2017年度政府信息公开工作报告

本年度报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》(以下简称《条例》)和市、区政务公开工作的要求，由常德市鼎城区地方税务局编制。全文包括概述、公开政府信息情况、依申请公开政府信息情况、涉税咨询处理情况、申请行政复议及提起行政诉讼情况、公开收费情况、行政审批情况、公开咨询情况、工作中存在的问题及改进措施等部分组成。本年度报告的电子版可在鼎城区政府网站上下载。如对本年度报告有疑问，请联系鼎城区地税局办公室(联系方式7386703)。

一、概述

2017年，我局按照《政府信息公开条例》等政府信息公开相关文件规定和鼎城区政府的统一部署要求，以《2017年鼎城区政务公开工作要点》为工作指引，以确保信息真实、拓展内容广度为基础，以转变部门职能、优化纳税服务为目标，及时主动公开各项信息，确保我局政府信息公开工作责任到位、落实有力、执行规范，不断提高政府信息公开透明度。

(一)组织机构建设情况

区局党组高度重视对政务公开工作的组织领导，根据区委区政府文件精神，结合我局的实际情况，成立了政务公开领导小组。由区局党组书记、局长任组长，其他党组成员任副组长，局内单位负责人为成员。领导小组办公室设在市局办公室，负责政务公开日常工作。形成了一把手挂帅、分管领导具体抓、部门密切配合，一级抓一级、一级对一级负责的工作体制，确保政务公开工作事事有人负责，件件落实到位。

(二)建立健全工作机制、制度规范情况

一是健全机制，明确范围。对主动公开的范围、形式和时限以及依申请公开的范围、受理机构、申请程序进行了明确规定。通过多种渠道发布了依申请公开的程序和办事流程，确保信息公开的实效性和全面性，动态信息和常态信息基本做到了实时更新，方便社会大众对地税政府信息的获取。

二是统一标准，加强学习。加强干部对《条例》、保密审查办法等法律法规的学习培训，增强保密意识和业务能力，提升工作主动性。

三是加强监督，严格考核。建立健全政务公开考核制度，将政务公开的完整性和时效性作为考核标准，按季进行考核。

二、主动公开政府信息情况

2017年是全面营改增后地税工作的开局之年，我局立足工作实际，结合“放管服”改革，征管转型等热点事项，进一步丰富了信息公开的内容。建立全方位、立体式的公开渠道，实现了涉税信息及时公开、涉税问题及时解答、涉税政策及时发布、涉税动态实时更新。2017年度主动公开政府信息415条，全文电子化率82%。

(一)政府信息公开的四个渠道

一是办税服务厅。把办税服务厅打造成政务公开的主战场。不断更新优化互动沟通设备。电子显示屏流动播出最新政策、办税流程、服务指南等涉税信息；设置展板和资料架，将有关税收政策、法律法规和其他涉税信息编印成册作为宣传资料在展板和资料架上展示，免费向纳税人赠阅。办税服务厅设置了专门的咨询台，安排局领导和中层业务骨干轮流值班为纳税人解惑释疑。全年累计接待纳税人现场政策咨询1387人次，发放宣传资料5万余份。

二是门户网站。充分发挥了网站政务信息公开、政策发布和在线资讯等功能。将政策法规、税务动态、办税指南、涉税处罚、监督举报等税务信息在门户网上及时公开。2017年发布各类信息250条。

三是一线宣传。通过上门走访、办税辅导、咨询座谈等形式，及时告知最新政策和近期工作要求，提供面对面的政策宣传。积极参与省局“湖南地税”微信公众号建设，与区国税局共同运维管理“鼎城税务”微信公众号，及时发布各类涉税信息，通过主动推送让纳税人足不出户了解最新税收动态。全年通过微信公众号累计发布信息88条。

四是纳税人学校。建立了纳税人学校，为广大纳税人提供免费、方便、快捷的税务知识学习渠道和征纳交流平台，使其成为纳税人的“学税家园”。2017纳税人学堂共举办实体课堂培训4期，培训纳税人500余次。

(二)政务公开工作要求落实情况。

按照区政务公开领导小组工作部署，我局牵头落实推进财税体制改革信息公开。我局严格落实税务总局《国地税合作工作规范》，与区国税局实行“一窗一人双系统”办税制度，切实减轻纳税人负担。与此同时，我局还积极与区国税局配合，加强“营改增”后续工作，通过微信群、纳税人学堂、举办培训班进行“营改增”相关政策的宣传、解读。全年与国税局共同组织各类业务培训班3期，政策解读45条次。

三、依申请公开政府信息情况

本单位2017年度没有收到政府信息公开申请。

四、政府信息公开咨询处理情况

2017年，我局受理政府信息公开咨询1.3万人次，其中现场(办税服务厅)咨询1.27万人次，电话咨询约300人次。

五、政府信息公开行政复议、诉讼和申诉情况

2017年我局未因政府信息公开发生行政复议、行政诉讼。

六、政府信息公开支出与收费

2017年，我局政府信息公开未发生专项支出，未收取任何费用。

七、其他相关工作情况

暂无。

八、政府信息公开工作存在的主要问题和改进措施

2017年，我局政府信息公开工作严格按照上级部门要求顺利开展，在拓展渠道、宣传力度、创新举措等方面取得了一定的成绩，但是与上级部门的要求和人民群众的期待还有一些差距，存在一些不足，主要体现在：宣传报道途径还有待进一步跟上时代发展的趋势，利用微信、微博等新媒体的宣传影响力还不够；宣传工作主动性还有待加强，在报送信息的质量不高、内容上还不够丰富。2018年，我们将顺应新形势、新要求，结合“放管服”改革、征管转型等重点工作，进一步完善公开平台，充实公开内容，强化工作考评，努力使政府信息公开工作再上新台阶。一是进一步顺应时代发展。在对传统的宣传媒介加强公开的基础上，大力拓展新的税收宣传渠道，加强微信、微博等新兴媒介的推广运用，转变观念，由被动公开的宣传模式逐步过渡到主动推送的形式。二是进一步响应纳税人需求。做到想纳税人之所想、解纳税人之所惑、应纳税人之所求。一切宣传围绕纳税人的需求来开展，做到政策宣传快、全、细，政策解答详、实、准。三是进一步完善公开机制。将政府信息公开工作贯穿于税务工作的每个环节，形成各个部门齐抓公管、齐心助推的局面，将政府信息公开工作纳入到绩效考评系统中来，强化考核，确保政务公开工作水平稳步提升。