鼎城区住房公积金管理部2018年度政府信息公开工作报告

2018年度常德市鼎城区住房公积金管理部

政府信息公开工作年度报告

本年度报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》(以下简称《条例》)和省、市、区政务公开工作要求，由常德市鼎城区住房公积金管理部编制。全文包括概述，主动公开政府信息情况，依申请公开政府信息情况，政府信息公开咨询处理情况，政府信息公开行政复议、行政诉讼情况，政府信息公开支出情况，其他相关工作情况以及存在的主要问题和改进措施等。本年度报告的电子版可在鼎城区人民政府网站上下载。如对本年度报告有疑问，请联系：鼎城区住房公积金管理部，电话：7395321

一、概述

鼎城区住房公积金管理部隶属于常德市住房公积金管理中心，为正科级事业单位(非独立法人)，未开设门户网站。为保障缴存户权益及公民、法人和其他组织依法获取我区住房公积金相关信息，2018年鼎城管理部进一步开辟信息公开渠道，创新信息公开方式，把信息公开工作纳入年度工作计划，做到与公积金业务工作同部署同推进同考核，保证了信息公开质量。

二、主动公开政府信息情况

本单位2018年度主动公开政府信息8条，全文电子化率100%。

管理部主要通过向区政务公开办公开市公积金中心文件及政策规定，通过向常德市住房公积金管理中心报送工作信息，经审核后在市中心官网发布。

三、依申请公开政府信息情况

本单位2018年度没有收到政府信息公开申请。

四、政府信息公开咨询处理情况

本单位2018年度共接受市民咨询116次，其中公共查阅室接待13次，咨询电话接听52次，当面咨询45次，网上咨询6次。

五、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

本单位2018年度没有发生针对本单位有关政府信息公开事务的行政复议和行政诉讼案。

六、政府信息公开支出情况

无。

七、其他相关工作情况

2018年，管理部多措并举，面向企业、社区、楼盘广泛深入宣传了住房公积金最新的政策规定。

(1)开展调研走访宣传。按照鼎城区委3—5月份在全区开展大调研的部署，组织专门力量深入全区民营企业，利用对近3年来鼎城区经济、新型城镇化、人口流动与就业、公积金业务运行等情况开展调查之机，宣传最新公积金政策规定。

2018年9月7日，深入工业园区企业开展政策宣传。

(2)利用媒体网络宣传。全年在市中心内外网发布信息23篇(市中心外网10篇)，在湖南省公积金研究会发布信息报道34篇，向区委办报送信息7篇(条)，在《常德日报》发布信息报道5篇，《常德晚报》1篇，在常德市政府网发文4篇；通过建立协管员微信(QQ)群，广泛宣传最新公积金政策规定；推广了手机公积金APP，落实“最多跑一次”、“一窗式办结”、“零收费服务”等便民服务承诺。

(3)深入楼盘进行宣传。深入各个楼盘开展贷款、提取及公积金扩面政策宣传。

2018年8月2日，管理部深入楼盘开展政策宣传活动。

(4)开展公积金协管员集中轮训。9月份，为方便缴存单位办理住房公积金归集业务，进一步推广住房公积金网上服务使用，着力实现住房公积金业务办理“不用跑，网上办”的目标，管理部组织全区单位公积金协管员举办了公积金网上服务大厅业务办理轮训班。通过轮训，公积金协管员进一步知晓了公积金最新的政策规定和操作办法，可以熟练使用数字证书、密码在公积金网上服务大厅办理个人账户设立、封存、启封及本单位缴存汇补缴、基数调整、缴存人信息变更等业务，缴存客户可在公积金网上办理有关贷款申请、提取、还贷等部分业务。

2018年8月31日，组织缴存单位公积金协管员进行单位网厅轮训。

八、存在的主要问题和改进措施

主要问题：

1、信息公开方式不多。没有通过电台、电视台及开设单独网站等发布。

2、宣传手段有待加强。没有开展大规模的设点宣传，流动宣传。

3、信息发布不够及时。积极应对政策规定的变化，及时向社会广泛宣传做得不够。

改进措施：

1、进一步开辟信息公开渠道。积极通过电台、电视台、阳光政务访谈等渠道向社会公开信息。

2、进一步加大信息宣传手段。坚持宣传面向社会，面向基层，面向群众，创新宣传手段。

3、进一步提升信息化服务水平。及时做好新政发布，市民留言、市长热线、市长信箱的回复处理，进一步完善手机APP功能。