常德市消费者权益保护委员会2022年第20号消费提示

　　近年来，预付式消费在餐饮、美容美发、洗浴、健身等多种服务行业广泛使用，在为消费者带来方便与实惠的同时，也引发了不少消费纠纷。今年来，市消费者权益保护委员会接到多起此类消费投诉，主要涉及经营者经营不善“跑路”、违反合同约定、遭遇退款难等问题。为此，市消保委提醒广大消费者，在选择预付式消费时应注意以下几点：

　　一、谨慎选择商家。进行预付式消费、办理预付卡应货比三家，尽量选择信誉度高、规模较大、经营状况好的商家。

　　二、签订书面协议。参与预付式消费要与经营者签订好预付式消费合同，约定权利义务，明确约定使用范围、期限、功能、退款条件、违约责任等条款，特别要关注商家终止服务、转让等限制性约定，并确认是否允许中途退款等。

　　三、理性充值消费。一次性存入金额不宜太大，应与每次消费所需的消费金额保持一个合理的比例，缩短预付款的消费使用周期。

　　四、依法主动维权。在消费过程中，与经营者发生消费纠纷，及时与经营者协商处理，也可保存好办卡时签订的有关协议、付款发票等证据，通过12315、12345平台进行投诉举报，或到当地消保委进行投诉，依法维护自身合法权益。