常德市消费者权益保护委员会2022年第16号消费提示

近日，常德消费者张女士投诉称其在淘宝购买的一只德文卷毛猫，不到一个星期就得了猫瘟，花费治疗费用2000余元，找商家协商赔偿事宜，商家推三阻四，张女士感觉受到了欺骗。为保护消费者合法权益，常德市消费者权益保护委员会发布消费提示，提醒广大消费者在购买活体宠物需注意如下事项：

 一、查看商家证照

消费者在购买活体宠物前应先核实商家资质，商家经营活体宠物营业执照的经营范围要有宠物销售项。

二、查看检疫证明

活体宠物一定要有相应的检验检疫证明，消费者购买宠物前，最好要求商家提供检疫证明等证件。也可要求商家出示相关疫苗接种证明，没有打相应的疫苗（如犬瘟热、猫瘟及狂犬病疫苗），或打了疫苗尚未产生抗体的活体宠物建议消费者谨慎购买。

三、签订书面购销合同

购买活体宠物时，口头约定或承诺事项要写入合同条款。宠物买回家生病或死亡后双方责任的界定最好明确注明，在合同约定期内对购买的活体宠物进行健康体检等，认真仔细阅读合同条款。

四、注意留存购买凭证

在线上购买活体宠物，应注意保留第三方平台订单凭证，不要私自添加微信交易，避免上当受骗。

消费者合法权益受损时可保存好相关证据材料，向当地市场监督管理局12315热线投诉举报，或向当地消保委组织寻求帮助，维护自身权益。