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索引号：	001-20191224-00172110	成文日期：	2018-09-09
发文机关：	鼎城区人民政府办公室	发文日期：	2018-09-09
发文字号：	常鼎政办发〔2018〕21号	信息时效期：	2023-09-09 00:00:00

索引号：	001-20191224-00172110
成文日期：	2018-09-09
发文机关：	鼎城区人民政府办公室
发文日期：	2018-09-09 17:02
发文字号：	常鼎政办发〔2018〕21号
信息时效期：

常德市鼎城区人民政府办公室关于印发《常德市鼎城区区级公共服务事项目录》的通知

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常鼎政办发〔2018〕21号

常德市鼎城区人民政府办公室

关于印发《常德市鼎城区区级公共服务事项目录》的通知

区直相关单位：

根据《国务院办公厅关于简化优化公共服务流程方便基层群众办事创业的通知》(国办发〔2015〕86号)、《国务院关于加快推进“互联网+政务服务”工作的指导意见》(国发〔2016〕55号)和《湖南省人民政府关于印发〈湖南省加快推进“互联网+政务服务”工作实施方案〉的通知》(湘政发〔2017〕19号)等文件精神，在对全区相关公共服务事项进行梳理的基础上，编制了《常德市鼎城区区级公共服务事项目录》。经区人民政府同意，现予印发，并就有关事项通知如下：

一、建立区级服务清单体系

梳理公布公共服务事项是深入推进简政放权、放管结合、优化服务改革，推进政府职能转变，深化权责清单制度建设的重要举措。区直相关单位要建立公共服务清单，要深入广泛宣传，及时在政府门户网站、政务服务网、部门网站、办事大厅等平台和场所公开发布公共服务事项目录，接受社会监督。

二、编制并公布公共服务事项办事指南

区直相关单位要对照公共服务事项目录逐项编制办事指南，列明办理依据、承办机构、服务对象、申请条件、申报材料、服务流程、办理时限、收费依据及标准、咨询投诉等内容，按照法定程序和便民原则最大程度优化工作流程，并按时限要求通过区级政府门户网站集中公开发布。

三、公共服务事项目录实行动态管理

公共服务事项目录应根据法律、法规、规章的修订和部门职能转变情况以及经济社会发展需求及时调整完善。全区公共服务事项目录的调整，由公共服务实施相关单位提出，经区编办(区审改办)审核后按规定程序调整。

四、严格落实公共服务事项

公共服务事项目录是政府向社会作出的公开承诺，各相关单位要强化责任、主动作为、严格施行。要建立公共服务投诉举报受理和反馈制度，加大问责追责力度，防止不作为、慢作为、乱作为。要坚持“政府端菜”和“群众点菜”双向发力，坚持服务便民利民、办事依法依规，不断提升公共服务水平和群众满意度。

附件：《常德市鼎城区区级公共服务事项目录》

附件

常德市鼎城区区级公共服务事项目录

一、区发改局(5)

序号	事项名称	服务内容	类别	实施单位
1	价格咨询服务	通过12358电话、互联网、来信来访等方式接受群众对价格问题的咨询	依申请类	区发改局价格股
2	涉企经营服务性收费清单公布	对按照法律、行政法规和国家有关政策规定设立的实施政府定价或指导价的经营服务性收费，实行目录清单管理并向社会公布	主动服务类	区发改局价格股
3	成本价格分析及指数发布	按年度发布早、中、晚籼稻生产成本及指数、分析材料；按季度发布生猪饲养成本及指数、分析材料；根据需要发布其它重要农产品生产成本、重要消费品成本等	主动服务类	区发改局价格成本调查队
4	节能新技术新产品目录申报	公开征集、遴选节能技术产品，上报节能技术产品推广目录	主动服务类	区发改局节能监察中心
5	节能宣传与推广	宣传节能法律法规、政策制度、技术标准、成效理念等，推广节能技术、产品和机制	主动服务类	区发改局节能监察中心

二、区教育局(12)

序号	事项名称	服务内容	类别	实施单位
1	全区中小学生学籍查询服务	提供全区中小学生学籍查询服务	依申请类	区教育局基础教育股
2	学生资助政策咨询服务	为学生资助对象提供政策咨询服务	依申请类	区学生资助管理中心
3	中小学国家奖、助学金申请发放	中小学国家奖、助学金申请发放	依申请类	区学生资助管理中心
4	国家助学贷款服务	国家助学贷款服务	依申请类	区学生资助管理中心
5	高等教育考试服务	成人高校招生考试、成人高等教育自学考试、湖南省高等学校自学考试报考、高等教育自学考试考生注册等服务	依申请类	区教育局招考办
6	湖南省高等教育自学考试毕业证书办理	提供高等教育自学考试毕业证书办理等服务	依申请类	区教育局招考办
7	湖南省高等教育自学考试毕业证明书和毕业生登记表证明办理	提供高等教育自学考试毕业证明书和毕业生登记表证明办理等服务	依申请类	区教育局招考办
8	湖南省高等教育自学考试考生转考办理	为因户口迁移或工作变动需要转地区或转专业参加考试的湖南省高等教育自学考试考生，按考籍管理办法办理转考等有关手续	依申请类	区教育局招考办
9	开具湖南省普通高中学业水平考试成绩证明	开具普通高中学业水平考试成绩证明	依申请类	区教育局招考办
10	教育考试招生政策咨询服务	提供教育考试招生政策咨询服务	依申请类	区教育局招考办
11	中小学骨干教师、校长培训	举办中小学骨干教师、校长培训	主动服务类	区教育局人事股
12	普通话宣传推广	开展普通话宣传推广服务	主动服务类	区教师进修学校

三、区科技局(9)

序号	事项名称	服务内容	类别	实施单位
1	中央引导地方科技发展专项资金项目推荐服务	为申报中央引导地方科技发展专项资金的项目提供项目推荐及相关服务	依申请类	区科技局
2	国家重点研发计划重点专项项目推荐服务	为申报国家重点研发计划重点专项的项目提供项目推荐及相关服务	依申请类	区科技局
3	国家级科技企业孵化器服务	提供国家级科技企业孵化器申报推荐服务，配合科技部完成火炬统计、绩效评价、免税资格申报等相关工作	依申请类	区科技局
4	国家众创空间推荐服务	提供国家众创空间推荐服务	依申请类	区科技局
5	国家星创天地推荐服务	提供国家级星创天地申报咨询、评审推荐等服务	依申请类	区科技局
6	国家科学技术奖励申报推荐	按照优中选优原则，限额推荐国家科学技术奖励项目；为参评项目提供相关咨询、答辩等服务	依申请类	区科技局
7	科技政策咨询	面向全区提供科技政策咨询、信息等服务	依申请类	区科技局
8	技术产权交易服务	提供、发布技术商品信息，组织科技交流，提供技术转让、技术培训、中介等咨询服务	依申请类	区科技局
9	科技型中小企业综合服务	为全区科技型中小企业提供技术咨询、诊断、培训、信息等综合服务	主动服务类	区科技局

四、区工信局(13)

序号	事项名称	服务内容	类别	实施单位
1	两型工业企业认证咨询	为申请湖南省两型工业企业认证的企业提供政策咨询、服务和指导	依申请类	区工信局
2	湖南省绿色工厂、绿色园区、绿色产品和绿色供应链管理企业认定咨询	为申请湖南省绿色工厂、绿色园区、绿色产品和绿色供应链管理企业认定的企业和园区提供政策咨询、服务和指导	依申请类	区工信局
3	为培育“湖南省工业质量标杆企业”、“湖南省工业品牌建设示范企业”提供服务	工业品牌培育试点企业质量品牌经理培训、质量品牌建设指导服务等	依申请类	区工信局
4	省级企业技术中心认定咨询服务	为省级企业技术中心的建设、认定、评价和管理提供政策咨询服务和指导等	依申请类	区工信局
5	“湖南省工业领域知识产权运用标杆企业”认定咨询服务	为湖南省工业领域知识产权运用标杆企业的建设、认定提供政策咨询服务和指导等	依申请类	区工信局
6	企业清洁生产咨询服务	为自愿开展清洁生产审核的工业企业提供政策咨询、服务和指导	依申请类	区工信局
7	湖南小巨人企业培育服务	引导小巨人企业“专精特新”发展，促进小巨人企业转型升级，推动小巨人企业加强国际合作与交流，支持小巨人企业做大做强做优，鼓励中小企业与小巨人企业配套协作	主动服务类	区工信局
8	食品诚信管理体系建设培训服务	组织开展食品工业企业诚信管理体系培训，并组织有关企业参加工信部组织的诚信体系培训	主动服务类	区工信局
9	中小企业领军人才培训	以广大中小企业高层管理人员为主要对象，培育适应“中国制造2025”形势需要的企业家人才，提升中小企业经营管理水平	主动服务类	区工信局
10	中小企业银河培训	以广大中小企业专业管理人员为主要对象，围绕推进制造强省和中小企业“专精特新”发展中遇到的热点内容，培训我省中小企业经营管理人员、高技能人员	主动服务类	区工信局
11	查找对无线电源干扰服务	对影响公众移动通信、广播电视播出、航空通信及导航、列车调度通信、国防和军队系统等无线电干扰进行排查处理	主动服务类	区工信局
12	无线电宣传服务	在“2·13世界无线电日”、“5·17世界电信和信息社会日”、9月全国无线电管理宣传月期间及日常工作中开展无线电科普宣传及政策法规宣传	主动服务类	区工信局
13	新型墙体材料推广应用	开展《湖南省新型墙体材料推广应用条例》宣传、贯彻活动，普及墙体材料革新法律法规知识，组织、协调并实施墙体材料革新方面的政策宣传、标准宣贯和技术服务	主动服务类	区工信局

五、区民宗局(4)

序号	事项名称	服务内容	类别	实施单位
1	公民民族成分更改咨询	根据法律法规，提供民族成分确认、登记、变更政策咨询服务	依申请类	区民族宗教事务局
2	民族宗教政策法规宣传	在门户网站公布解读有关民族宗教政策法规	主动服务类	区民族宗教事务局
3	支持宗教界开展公益慈善事业服务	指导全区宗教界开展公益慈善活动，对全区性宗教团体开办的慈善基金会进行指导服务	主动服务类	区民族宗教事务局
4	宗教活动场所、宗教教职人员信息查询	将宗教活动场所、宗教教职人员基本信息编制成数据库，供公民在互联网上查询	主动服务类	区民族宗教事务局

六、市公安局鼎城分局(2)

序号	事项名称	服务内容	类别	实施单位
1	公民信息检索服务	提供公民基本户籍信息查询	主动服务类	市公安局鼎城分局人口与出入境管理大队
2	人口与出入境电子政务服务	政务公开人口与出入境相关法律法规、办事指南，在线办事，在线咨询等事项	主动服务类	市公安局鼎城分局人口与出入境管理大队

七、区民政局(17)

序号	事项名称	服务内容	类别	实施单位
1	优抚政策咨询	为优抚对象提供政策咨询	依申请类	区民政局优抚股
2	区划地名管理政策咨询	提供区划和地名管理相关法规政策和咨询服务	依申请类	区民政局地名办
3	婚姻登记、收养登记及临时遇困流动救助政策咨询	提供婚姻登记、收养登记及临时遇困流动人员救助等方面的政策咨服务	依申请类	区民政局社会事务股
4	老年人优待政策咨询	为社会提供老年人优待政策咨询服务	依申请类	区民政局老龄办
5	退役士兵职业教育和技能培训	为退役士兵提供职业教育和技能培训服务，联合相关单位举办退役士兵专场招聘会，确保退役士兵充分就业	主动服务类	区民政局优抚股
6	未成年人社会保护国家监护干预服务	建立未成年人社会保护“监测预防、发现报告、帮扶干预”联动反应机制，构建覆盖城乡的未成年人社会保护网络	主动服务类	区民政局社会事务股
7	生活无着的流浪乞讨人员救助服务	救助管理机构实行24小时接待服务，工作人员文明友善开展救助服务，并告知救助政策	主动服务类	区民政局救助站
8	救助管理机构中受助未成年人教育服务	救助管理机构区分受助未成年人年龄、文化程度、身体、精神状况和智力发展水平、滞留时间等不同情况，协助提供义务教育、替代教育等服务	主动服务类	区民政局救助站
9	“5·12”全国防灾减灾日宣传	组织区减灾委成员单位，指导协调各地各部门开展防灾减灾集中宣传活动	主动服务类	区民政局救灾股
10	发布行政区划现状信息，地名属性和文化信息	提供全区现有的行政区划等相关信息服务	主动服务类	区民政局地名办
11	儿童福利服务	保障孤儿基本生活，为孤儿发放基本生活费；加强儿童福利机构建设，为弃婴孤儿等困境儿童或有特殊困难的儿童群体提供养育、照料、康复等福利服务	主动服务类	区民政局社会事务股
12	慈善捐赠与慈善救助咨询服务	9月5日中华慈善日期间，组织开展慈善系列宣传、咨询、捐赠服务。	主动服务类	区民政局慈善办
13	救灾捐赠、募捐活动及款物分配、使用情况公布	根据《湖南省自然灾害救助应急预案》要求，及时组织开展救灾捐赠活动，并按要求将款物分配、使用情况向社会公布	主动服务类	区民政局救灾股
14	社会组织教育培训	开展社会组织负责人业务培训，重点提高社会组织管理的能力；开展社会组织党组织负责人培训，强化社会组织党组织的组织功能，充分发挥政治核心作用	主动服务类	区民政局社会组织管理股
15	老年人权益保障服务	宣传实施《中华人民共和国老年人权益保障法》和《湖南省实施<中华人民共和国老年人权益保障法>办法》，协调相关部门组织开展打击侵犯老年人活动，依法提供相关服务，保障老年人合法权益	主动服务类	区老龄办推动，区法院、区检察院、区公安局等参与
16	“敬老月”主题宣传活动与“老龄事业发展统计公报”新闻发布	10月“敬老月”期间，组织并协调推动成员单位开展“敬老、爱老、助老”文化等相关宣传，发布全区老龄事业发展相关信息，宣传我区老龄化发展趋势	主动服务类	区老龄办
17	自然灾害救助	协调救助力量，确保受灾群众“有饭吃、有衣穿、有临时住所、有干净水喝、有病能及时医治”，做到灾后12小时内受灾人员基本生活得到初步救助	主动服务类	区民政局救灾股

八、区司法局(1)

序号	事项名称	服务内容	类别	实施单位
1	法律援助	为符合条件的困难群众提供法律咨询、代拟法律文书，提供刑事辩护和刑事代理、民事诉讼代理、行政诉讼代理、行政复议代理、仲裁代理及其他非诉讼法律事务代理	依申请类	区司法局法律援助中心

九、区人社局(10)

序号	事项名称	服务内容	类别	实施单位
1	医疗保险相关业务服务	医疗保险异地就诊零星费用报账、异地安置人员特殊病种门诊补助报账、非定点医疗机构急诊抢救费用报账、医疗保险异地转诊备案登记、异地就医联网结算申请、定点医疗机构费用申报与结算、人员异动、医疗保险关系转移接续、参保缴费查询证明、医疗保险异地安置申报、医疗保险个人账户销户等	依申请类	区城镇职工医疗保险管理服务中心
2	生育保险相关业务服务	生育保险就诊零星费用报账、生育保险生育津（补）贴申领	依申请类	区城镇职工医疗保险管理服务中心
3	工伤保险相关业务服务	工伤医疗费联网结算审核支付、非协议机构就诊工伤医疗费用审核支付、伤残待遇审核支付、住院伙食补助费和交通食宿费审核支付、工亡待遇审核支付、工伤康复费用联网结算、工伤辅助器具配置费用联网结算、老工伤管理服务	依申请类	区工伤保险处
4	全区离休老干、1-6级伤残军人、7-8级下岗伤残军人、全区退休副处级以上干部医疗保险业务服务	全区离休老干、1-6级伤残军人、7-8级下岗伤残军人医疗门诊费用报销；全区离休老干、1-6级伤残军人、7-8级下岗伤残军人非协议医疗机构医疗费用报账；全区退休副处级以上干部医疗费用补充报销	依申请类	区城镇职工医疗保险管理服务中心
5	流动人员档案管理	流动人员人事档案转入、调出，出具与人事档案相关的证明	依申请类	区人力资源服务中心
6	职业技能鉴定	实施本区职业技能鉴定受理，审核资质，审批流程上平台，报市职业技能鉴定指导中心审批并打印证书，区鉴定所负责证书核发	依申请类	区职业能力建设股
7	区本级失业保险相关业务服务	区本级失业保险待遇核定发放、区本级参保企业稳岗补贴审核发放、区本级参保人员技能提升补贴审核发放	依申请类	区就业服务管理处
8	养老保险相关业务服务	登记参保、缴费基数申报、养老保险费补缴、养老保险缴费基数调整、养老保险关系跨省和省内转移接续、养老保险待遇核定和变更、养老金领取资格认证、死亡待遇核定、养老金暂停和恢复支付等	依申请类	区社会劳动保险处
9	五险统一征缴基金相关业务服务	五险参保登记、查询，五险统一征缴基金财务查询、五险统一征缴基金开据收据	依申请类	区社会保险基金征缴管理处
10	机关事业单位养老保险相关业务服务	登记参保、缴费基数申报、养老保险费补缴、养老保险缴费基数调整、养老保险关系跨省和省内转移接续、养老保险待遇核定和变更、养老金领取资格认证、死亡待遇核定、养老金暂停和恢复支付等	依申请类	区机关社保处

十、区国土局

序号	事项名称	服务内容	类别	实施单位
1	开展国土资源相关主题日活动	“4.22”世界地球日，“6.25”全国土地日，“8.29”测绘法宣传日等主题宣传活动	主动服务类	区国土资源局测绘地理信息股、信息宣传股、地矿地环股
2	区级地质灾害气象风险预警预报发布	依法发布区级地质灾害预警预报	主动服务类	区国土资源局地矿地环股

十一、区环保局(3)

序号	事项名称	服务内容	类别	实施单位
1	环保宣传教育	在“6·5”世界环境日、“国际保护臭氧层日”等期间组织开展生态文明建设和环境保护相关宣传，提高全社会生态文明意识	主动服务类	区环保局
2	全省环境监测信息发布	定期发布环境质量和污染源有关环境监测信息	主动服务类	区环保局
3	企业环境信用发布	依据企业年度环境行为信息，发布企业的环境信用等级，信用评价结果通报相关部门，并向社会公告	主动服务类	区环保局

十二、区住建局(1)

序号	公共服务事项名称	服务内容	类别	实施单位
1	开展建筑节能及绿色建筑等宣传活动	开展装配式建筑、绿色建筑与建筑节能等宣传活动	主动服务类	区住建局建管站

十三、区交通局(15)

序号	事项名称	服务内容	类别	实施单位
1	公路施工企业信用信息发布	发布在我区国省干线公路新、改建项目的从业施工企业评价登记信息	主动服务类	区交通局公路处
2	公路建设市场信息发布	公路设计、施工企业基本信息（企业基本信息、资质信息、财务信息和人员信息）和业绩信息发布	主动服务类	区交通局公路处
3	造价服务	调解工程造价争议	依申请类	区交通局公路处
4	道路客运企业和汽车客运站年度质量信誉考核	为已取得经营许可的道路客运企业和汽车客运站提供年度质量信誉考核服务	主动服务类	区交通局道路运输管理处
5	公布道路客运企业及客运站质量信誉信息	向社会公布全区道路客运企业和汽车客运站年度质量信誉考核结果	主动服务类	区交通局道路运输管理处
6	旅游（包车）客运标志牌备案	为县际旅游客运、包车客运提供标志牌备案服务	主动服务类	区交通局道路运输管理处
7	节假日道路旅客运输组织及信息服务	统筹组织、指导、协调本区范围内节假日道路旅客运输组织工作，制定实施方案，畅通投诉渠道，确保群众出行需求	主动服务类	区交通局道路运输管理处
8	道路普通客、货物运输车辆年度审验	为已取得《道路运输证》的普通客、货物运输车辆提供年度审验服务	主动服务类	区交通局道路运输管理处
9	货运企业质量信誉信息公布	公布全区道路货运企业年度质量信誉考核结果	主动服务类	区交通局道路运输管理处
10	机动车维修企业质量信誉信息公布	公布全区机动车维修企业年度质量信誉考核结果	主动服务类	区交通局道路运输管理处
11	客运车辆类型划分和技术等级评定	为新增、转户、延续经营的客运车辆提供类型划分和技术等级评定服务	主动服务类	区交通局道路运输管理处
12	机动车综合性能检测机构信息服务	向社会提供全区机动车综合性能检测机构信息查询服务	主动服务类	区交通局道路运输管理处
13	机动车驾驶员培训机构信息服务	提供全区机动车驾驶员培训机构资格信息查询服务	主动服务类	区交通局道路运输管理处
14	道路运输行业基础信息服务	通过“常德运管一路相伴”微信公众号提供查询道路运输从业人员、运输车辆、运输企业、运管机构相关信息的查询服务	主动服务类	区交通局道路运输管理处
15	营运性驾驶员从业资格证的诚信考核	提供全区营运驾驶员从业资格诚信考核信息查询服务	主动服务类	区交通局道路运输管理处

十四、区水利局(3)

序号	公共服务事项名称	服务内容	类别	实施单位
1	开展水法制宣传活动	结合“世界水日”、“中国水周”、“安全生产月”、“12·4普法活动日”等活动，面向全社会开展多形式水法律法规宣传、教育	主动服务类	区水利局
2	全区实时水情信息、水情分析	负责水情预测预报、干旱分析预测系统的运行管理，发布水情、旱情分析和预警预报及相关信息	主动服务类	区水利局
3	组织防汛抗旱宣传和演练	适时发布汛情、旱情及防汛抗旱有关情况；组织各地广泛开展省级水旱灾害应急知识、防灾减灾知识，以及防汛抗旱知识及其法律、法规、政策的宣传活动；开展区级抢险救灾和自救互救演练；开展防汛抗旱服务组织培训，提升各级防汛抗旱服务组织应急能力	主动服务类	区水利局

十五、区农业局(23)

序号	事项名称	服务内容	类别	实施单位
1	农作物新品种展示示范	组织开展新品种展示示范，组织用种者田间现场观摩，直观指导农民选用良种、应用良法	主动服务类	区农业局种子工作管理站
2	农业、农村经济信息服务	检测分析农业、农村经济运行，开展相关农业统计工作；采集、发布农业和农村经济信息，指导农业信息服务；开展信息技术推广与应用；畜牧业月度固定监测分析，畜牧业行业生产数据统计分析，畜牧业价格监测分析及信息发布，物联网应用，养殖渔情采集及形势分析，湖南数字畜牧业信息平台建设与应用	主动服务类	区农业局信息股
3	农业科技专业人员教育培训	组织实施全区新型职业农民培训、农业科技人员培训与农业继续教育等	主动服务类	区农业科学技术工作管理站
4	农产品质量安全宣传	农产品质量安全管理、消费知识宣传；每年3·15期间、11月份分别组织开展相关法律法规宣传活动，向社会公布畜禽水产品质量安全有关信息	主动服务类	区农业局农产品质量安全监管股、区畜牧兽医水产局
5	农产品质量安全监测服务	农产品质量安全例行监测、风险监测	主动服务类	区农业局农产品质量安全监管股、区畜牧兽医水产局
6	农业技术规程推广服务	农业技术规程制定、修订及推广实施	主动服务类	区农业局农产品质量安全监管股
7	科学施肥技术指导服务	制定全区科学施肥指导意见，指导全区农作物化肥施用量零增长行动和耕地质量保护与地力提升工作，重点做好测土配方施肥、有机肥替代化肥、绿肥种植、秸秆还田、水肥一体化等技术指导与服务	主动服务类	区耕地质量管理处
8	种植业技术指导服务	种植业技术的组装、集成、试验、示范、推广、培训相关技术服务	主动服务类	区粮油作物工作站、区经济作物工作站
9	全区无公害农产品基地建设服务	为无公害农产品基地规范化管理提供相关技术服务	主动服务类	区农技推广中心、区畜牧兽医水产局
10	农业重大技术推广服务	农业重大技术的组装、集成、试验、示范、推广、培训及咨询服务，标准技术示范园（区）建设；养殖业科技推广、培训、交流与合作；新技术、新品种的引进、试验、示范与推广；科技成果评价	主动服务类	区农技推广中心、区畜牧兽医水产局
11	农业产业化基地开发服务	为种植、养殖业产业化基地提供技术指导服务	主动服务类	区农技推广中心、区畜牧兽医水产局
12	农业工程技术开发推广和服务	种植、养殖业工程技术推广、培训、交流与合作	主动服务类	区农技推广中心、区畜牧兽医水产局
13	农业人才服务	种植业基层农技人员培训管理；全区技术推广人才开发培养，农村实用人才开发	主动服务类	区农技推广中心、区畜牧兽医水产局
14	农业科普宣传周活动	养殖业“科技下乡”；渔业生态资源养护、水生野生动物保护等科普教育，养殖法律法规宣传	主动服务类	区畜牧兽医水产局、
15	农业科技学术交流服务	组织实施我区水产技术国内外合作交流计划，开展省内外、国际水产学术交流，参与渔业国内、国际合作交流并提供技术支撑	主动服务类	区畜牧兽医水产局
16	农机技术服务与技术培训	开展以农业机械化技术为主导的农业生产综合技术研究和实验；开展农机新技术新机具的引进、开发、集成、试验、示范和推广；组织农机新机具的开发、引导、选型和推荐；建设农机化技术试验示范基地；组织农机化技术培训和实用人才技能开发；制订并推广生产技术标准、重点农作物全程机械化生产技术措施	主动服务类	区农机机械化管理局
17	“三品一标”基地建设试验示范与推广服务	组织推进“三品一标”基地建设，开展“三品一标”先进实用技术的试验示范和推广，开展“三品一标”科普知识宣传、行业先进经验和企业品牌宣传	主动服务类	区绿色食品办公室
18	农机安全生产服务	“安全生产月”及“6·16安全宣传咨询日”等农机安全宣传活动；农机安全技术检测、事故救援和农机安全保障技术推广服务；农机安全驾驶操作技术指导；农机安全监理业务培训；农机安全生产信息发布	主动服务类	区农机机械化管理局
19	无公害农产品、绿色食品和地理标志农产品推广服务	组织“三品一标”企业参加各种产品展示展销活动，开展各种市场产销对接活动，推介安全优质农产品	主动服务类	区绿色食品办公室、区畜牧兽医水产局
20	动物疫病预防和控制	制定并实施全区重大动物疫病控制和扑灭计划；开展屠宰环节动物疫病预防控制扑灭工作；开展动物疫病监测、检测、诊断、流行病学调查、动物疫情测报、动物疫情应急处置指导、动物防疫物资管理、人畜共患病防治、动物疫病防控评估和动物疫病防控技术指导。开展水生动物疫病的监测、检测、诊断、流行病学调查和疫情报告，实施苗种产地检疫以及其他预防、控制等技术工作	主动服务类	区畜牧兽医水产局
21	畜禽屠宰行业技术服务与培训	畜禽屠宰肉品品质检验技术培训、屠宰行业信息统计监测服务和培训	主动服务类	区畜牧兽医水产局
22	农作物病虫害监测预报	在农作物生长季节，对水稻、玉米、油菜、柑桔等农作物重大病虫害，开展病虫情监测，及时发布病虫情报、预报	主动服务类	区植保植检站
23	农作物重大病虫防控	组织开展农作物重大病虫害统防统治、联防联控和应急防控。开展植保技术产品创新及示范推广，提高病虫防控水平	主动服务类	区植保植检站

十六、区林业局(1)

序号	事项名称	服务内容	类别	实施单位
1	林木采伐许可证核发	为全区林农采伐林木提供采伐咨询、办证服务	依申请类	区林业局

十七、区商粮局(9)

序号	事项名称	服务内容	类别	实施单位
1	商务、粮食举报、投诉、申诉、咨询	受理12312商务举报热线、12315粮食举报热线关于商务领域和粮食领域的咨询、投诉、举报等来电，并及时做好登记、转办等工作	依申请类	区商务粮食局
2	外来投资企业咨询服务	提供政策、法律等咨询，维护投资者和企业的合法权益，积极构建政府与外来投资企业之间的信息沟通交流平台，为广大外来企业营造良好的投资环境	依申请类	区商务粮食局
3	境外劳务纠纷和突发事件的应急处置服务	建立对外劳务合作风险监测和评估机制，建立健全对外劳务合作突发事件预警、防范和应急处置机制，制定对外劳务合作突发事件应急预案,妥善处置境外劳务纠纷等突发事件	主动服务类	区商务粮食局
4	反倾销反补贴等贸易摩擦案件应对处置服务	贸易摩擦案件预警及时通知联系我区相关涉案企业，协助我区涉案企业开展应诉工作	主动服务类	区商务粮食局
5	粮油质量检验	面向社会开展粮食及制成品、食用植物油、油料、饲料等产品中质量指标、品质指标、重金属指标、农药残留指标等方面的检测工作，为客户提供具有证明作用的检测数据和报告。为社会提供粮油基础知识和质量安全等方面的咨询服务	依申请类	区商务粮食局
6	开展世界粮食日暨爱粮节宣传周活动	开展“10.16”世界粮食日宣传活动，开展“爱粮节粮”宣传周“三进”活动，宣传粮食政策法规与当年宣传主题相关的粮食科普知识	主动服务类	区商务粮食局
7	粮油价格监测预警数据发布	适时采集全区粮油批发、零售价格；湘粮政务网提供全省粮油价格查询对全区粮油价格变动异常预警	主动服务类	区商务粮食局
8	粮油食品安全科普宣传	开展全国食品安全宣传周·粮食质量宣传日活动，宣传粮食质量安全科普知识，当年国家粮食局确定的主要宣传内容、开放粮油质价机构对社会开放	主动服务类	区商务粮食局
9	粮食行业安全生产宣传	在“安全生产活动月”宣传安全方面的常识、消防演练、消防知识、安全生产监督管理综合知识等	主动服务类	区商务粮食局

十八、区文体广新局(18)

序号	事项名称	服务内容	类别	实施单位
1	文化和自然遗产日活动	组织开展非遗相关法律法规宣传活动、各类非遗展演展示活动等	主动服务类	区文化馆
2	公共数字文化服务	实施文化共享工程、数字图书馆推广工程和公共电子阅览室建设计划三大公共数字文化惠民工程	主动服务类	区文体广新局公共文化股
3	开展群众文化活动	搭建群众文艺交流展示平台，开展艺术普及活动，扶持和引导群众自办文化活动，引导广场舞、合唱、街舞等群众文艺活动健康、规范、有序开展	主动服务类	区文体广新局艺术股
4	演艺惠民服务	组织全区艺术表演团体为广大人民群众免费送102场文艺演出服务	主动服务类	区文体广新局艺术股、文化馆、花鼓戏保护中心
5	公共图书馆设施免费开放	免费提供图书文献资源借阅、公益性讲座和展览、基层辅导、流动服务等基本文化服务	主动服务类	区图书馆
6	公共文化馆设施免费开放	免费提供普及性的文化艺术辅导培训，举办公益性群众文化活动和展览展示，培训基层队伍和业余文艺骨干，指导群众文艺作品创作等基本文化服务	主动服务类	区文化馆
7	农家书屋工程建设服务	对全省226个农家书屋补充更新图书以及开展“我的书屋我的梦”阅读实践活动	主动服务类	区文体广新局公共文化股
8	农村广播村村响工程建设服务	建设区级广播平台、乡镇广播站、村级广播室，安装高音喇叭、音柱，实现全省农村广播声音全覆盖	主动服务类	区文体广新局广电股
9	直播卫星户户通工程建设服务	组织安装建设直播卫星，为群众提供免费收看的电视广播节目	主动服务类	区文体广新局广电股
10	农村公益电影放映	使用国家农村电影放映专用设备，对全区农村群众实施公益电影放映服务，通过筹建农村固定放映点和城镇周末广场电影等形式，对农村电影放映工程进行提质增效	主动服务类	区电影公司
11	公共体育场馆开放	大型公共体育场、体育馆、游泳馆免费或低收费向社会开放	主动服务类	区全民健身服务中心
12	全民健身服务	建设全民健身场地设施、组织全民健身赛事及活动，进行全民健身人才培训等	主动服务类	区文体广新局体育股、全民健身服务中心
13	国民体质监测	国民体质检测、科学健身指导、科普宣传和青少年生长发育评价	主动服务类	区全民健身服务中心
14	促进青少年体育发展	组织全区青少年体育赛事及活动、推动学校体育发展、制定指导青少年体育锻炼标准并组织实施，加强体育后备人才建设等	主动服务类	区文体广新局体育股、全民健身服务中心
15	老年人体育服务	组织有关老年人体育健身理论研讨、比赛、培训、交流	主动服务类	区文体广新局体育股
16	体育人才交流	开展各类体育人才培训和交流	主动服务类	区文体广新局体育股
17	组织开展建设工程中的文物保护工作	组织开展全区建设工程红线范围内的文物保护和考古工作	主动服务类	区文物局
18	文物保护宣传教育	在“4·18国际古迹遗址日”、“5·18国际博物馆日”、“文化和自然遗产日”等期间，组织开展相关主题活动，提供搭建文物与公众沟通互动平台，加深公众对文物的了解与认同	主动服务类	区文物局

十九、区卫计局(10)

序号	事项名称	服务内容	类别	实施单位
1	晚血医疗救助	开展晚血救助工作，包括晚血救助对象、救助类别及标准的确定，对晚血救助对象实施相应标准的医疗救助	依申请类	区卫计局血防股
2	免疫规划用疫苗（第一类疫苗）接种服务	规范设置全区预防接种门诊、配送全区接种疫苗，为全区适龄对象提供预防接种服务	主动服务类	区卫计局公卫股
3	HIV监测咨询	定期收集HIV相关数据并进行适时监测，提供HIV防治咨询服务	主动服务类	区卫计局公卫股
4	抗结核治疗	对结核病进行初筛、确诊，为确定的病人进行随访，搞好结核病人的定点规范治疗	主动服务类	区卫计局公卫股
5	妇幼健康服务	为全区服务对象提供免费婚前医学检查，孕前优生健康检查、增补叶酸预防神经管缺陷、产前筛查与诊断、新生儿疾病筛查等出生缺陷防控服务，提供农村“两癌”适龄妇女免费检查	主动服务类	区卫计局公卫股
6	职业病防治服务	组织开展职业病诊断与治疗、职业健康检查、职业病报告与信息统计等工作	主动服务类	区卫计局公卫股
7	健康科普教育	在本系统官网和区内相关主流媒体开设健康湖南科普宣传专栏，各类卫生计生节日纪念日期间，组织开展健康巡讲、咨询、义诊。组织开展健康中国（湖南）行活动，推进健康知识进基层、进社区、进校园	主动服务类	区卫计局宣传股
8	开展爱国卫生月活动	在每年的爱国卫生月（4月）期间，围绕全国爱卫会拟定的主题，组织开展集中宣传、义诊咨询、环境整治、病媒生物防制等群众性爱国卫生活动	主动服务类	区卫计局爱卫办
9	计划生育药具推广应用	开展计划生育药具知识的宣传与培训，普及生殖健康知识，提高育龄群众对药具知识的知晓率、应用率	主动服务类	区卫计局药具站
10	计划生育药具免费发放	根据基层避孕药具需求计划，免费为全区使用药具服务对象提供一定数量和品种的计划生育药具。开展咨询与随访服务，指导育龄对象使用安全、适宜的避孕药具	主动服务类	区卫计局药具站

二十、区税务局(11)

序号	事项名称	服务内容	类别	实施单位
1	纳税证明开具	纳税人、扣缴义务人、代征代售人通过横向联网电子缴税系统划缴税款到国库（经收处）后或收到从国库退还的税款后，当场或事后需要取得税收票证的；或纳税人特定期间完税情况需要出具证明的，税务机关按规定开具纳税证明	依申请类	区税务局
2	中国税收居民身份证明开具	为中国税收居民开具《中国税收居民身份证明》	依申请类	区税务局
3	资源税管理证明开具	对纳税人销售的矿产品已缴纳资源税，或已向当地税务机关办理纳税申报的，开具资源税管理证明	依申请类	区税务局
4	多缴税款退还办理	对纳税人超过应纳税额缴纳的税款，查实后依法予以退还	依申请类	区税务局
5	完税凭证换开、重开	按规定进行完税凭证换开、重开	依申请类	区税务局
6	纳税服务投诉办理	对纳税人认为未提供规范、文明的纳税服务或者侵犯其合法权益的投诉事项，依法进行办理	依申请类	区税务局
7	税收政策及办税流程宣传	通过组织“税收宣传月”等，运用电视、报刊、网站等平台，开展税收政策宣传，为纳税人提供纳税咨询服务，宣传便民办税服务举措等	主动服务类	区税务局
8	纳税信用评价自助查询服务	根据纳税信用评价结果，为纳税人提供自助查询服务	主动服务类	区税务局
9	A级纳税人名单网上发布	根据纳税信用评价结果，主动公开A级纳税人名单及相关信息	主动服务类	区税务局
10	涉税信息查询	通过报刊、网站、信息公告栏、客户端软件、自助办税终端等为社会公众提供税收政策、重大税收违法案件信息、非正常户认定信息等涉税信息查询，为纳税人提供税费缴纳情况、纳税信用评价结果、涉税事项办理进度等自身涉税信息查询	主动服务类	区税务局
11	纳税培训辅导	开展纳税人培训，搭建税企沟通新平台，无偿为纳税人提供税收知识培训和税法宣传，帮助纳税人及时、准确掌握税收政策和办税流程	主动服务类	区税务局

二十一、市工商局鼎城分局(3)

序号	事项名称	服务内容	类别	实施单位
1	消费引导和教育	根据消费者投诉热点和消费者的难点、焦点问题，突出妇女儿童、老年人等重点人群，结合每年消费维权年主题，开展消费教育引导	主动服务类	区消费者委员会、市工商局鼎城分局12315
2	“3·15”国际消费者权益保护日宣传咨询服务活动	围绕消费维权年主题，开展消费者权益保护法律法规和消费知识宣传咨询服务	主动服务类	区消费者委员会、市工商局鼎城分局12315
3	市工商局鼎城分局企业登记档案查询	提供在市工商局鼎城分局登记的企业对外查询服务	主动服务类	市工商局鼎城分局信息中心

二十二、市质监局鼎城分局(8)

序号	事项名称	服务内容	类别	实施单位
1	计量服务	开展计量检定、检验、校准服务；建立社会公用计量标准，为社会提供量值传递服务；开展计量标准技术规范宣传贯等方面的培训服务	依申请类	计量认证股、计量所
2	检验检测及其他技术服务	接受社会各界的委托，提供检验检测以及标准制修、科研开发、技术咨询、人员培训等服务	依申请类	标准质量股
3	商品条码技术服务	开展商品条码宣传、推广和应用工作，提供商品条码注册、续展等业务的受理服务，提供商品条码教育培训、技术咨询与服务	依申请类	标准质量股
4	质量节日主题宣传活动与涉质新闻发布	在“3·15消费者日”、“5·20世界计量日”、“6·9世界认可日”、“10·14世界标准日”期间，组织开展涉质法律法规的宣传活动，发布产品质量水平提升、监管保障安全和质监作风转变等方面的重要信息	主动服务类	法制监督股牵头，标准质量股、计量股认证等配合
5	特种设备安全知识宣传	开展特种设备安全知识和政策法规宣传	主动服务类	特种设备安全监察股
6	质量月活动	每年9月，开展全国质量月活动	主动服务类	标准质量股
7	标准化技术服务	标准化技术咨询服务	主动服务类	标准质量股
8	质量研究与技术服务	开展质量管理、质量诚信、满意度调查、品牌升级及相关技术服务工作，建设质量信息服务平台，提供质量信息服务	主动服务类	标准质量股

二十三、区安监局(3)

序号	事项名称	服务内容	类别	实施单位
1	职业病防治宣传教育	在生产经营单位普及职业病防治知识，开展职业病防治的宣传和教育活动	主动服务类	工贸和职业病防治股
2	安全生产事故应急救援服务	指导生产经营单位编制重大危险源和生产安全事故应急救援预案，提供指导备案修订、评估、演练等相关服务	主动服务类	应急救援中心
3	安全生产宣传教育	在“安全生产月”组织开展安全生产法律法规宣传；为生产经营单位主要负责人、安全生产管理人员及其他从业人员提供安全生产知识和能力培训服务	主动服务类	办公室

二十四、区食药监局(3)

序号	事项名称	服务内容	类别	实施单位
1	食品药品安全科普宣传	在3月份12331投诉举报主题宣传日、5·12应急管理宣传日、6月份食品安全宣传周、9月份药品安全宣传月活动期间，深入开展涉食涉药涉械质量安全法规“四进”宣传，发布查处涉食涉药重大典型案例、食品药品安全消费警示，指导社会公众科学安全饮食用药	主动服务类	区食品药品监管局宣传应急牵头，有关业务股室、直属单位配合
2	食品药品安全事故应急处置服务	贯彻食品、药品和医疗器械应急预案，及时发布突发食品药品安全事件信息，组织指导开展处置工作	主动服务类	区食品药品监管局宣传应急牵头，有关业务股室、直属单位配合
3	食品药品安全教育培训	依法依职责对食品药品企业负责人和主要从业人员开展食品药品安全法律法规、职业道德、安全管控等方面的培训，提高行业从业人员素质，全面落实企业安全主体责任	主动服务类	区食品药品监管局

二十五、区统计局(3)

序号	事项名称	服务内容	类别	实施单位
1	统计资料提供与咨询	为公民、法人和社会组织提供统计资料查询和咨询服务	依申请类	区统计局综合统计牵头，各相关股室配合。
2	统计人员培训服务	组织、指导统计从业人员岗位培训和对继续教育	主动服务类	区统计局法规股
3	统计法制宣传	结合“12·4”国家宪法日、“12·8”《统计法》颁布日、中国统计开放日、世界统计日等重要时点，有针对性的集中开展统计法治宣传教育活动	主动服务类	区统计局法规股

二十六、区外侨办(5)

序号	事项名称	服务内容	类别	实施单位
1	签证咨询服务	经外交部和相关驻华使领馆授权，提供因公出国签证咨询服务，受理团组送签材料并代送签证	依申请类	区外侨办
2	领事认证代办	为出国留学、移民、定居、工作、学术交流、探亲访友、结婚离婚、财产继承、诉讼以及进出口商务的公证书提供领事认证代办服务	依申请类	区外侨办
3	华侨、归侨侨眷和侨资企业在国内的合法权益维护	为华侨、归侨侨眷和侨资企业在国内的合法权益保护提供相关服务	主动服务类	区外侨办
4	在境内举办华侨、外籍华人国际性联谊活动	组织协调举办区内华侨、外籍华人国际性联谊活动	主动服务类	区外侨办
5	领事保护	当我区公民、法人的正当权益在接受国受到侵害时，配合我国驻外使、领馆依据国际法的各项原则、双边条约或协定以及我国和驻在国的有关法律，通过外交途径，反映有关要求，敦促驻在国有关当局公正、合法、友好、妥善地处理	主动服务类	区外侨办

二十七、区政府办旅游组(3)

序号	事项名称	服务内容	类别	实施单位
1	旅游投诉服务	提供全区旅游投诉和服务质量咨询服务	依申请类	区政府办旅游组
2	提供旅游信息咨询服务	发布旅游相关信息，为公众提供旅游咨询服务	依申请类	区政府办旅游组
3	开展旅游主题活动	在本区举办乡村旅游节庆活动期间召开新闻发布会，发布节庆相关新闻，发放各类宣传资料，展示鼎城旅游形象，发挥红色旅游、研学旅游教育功能	主动服务类	区政府办旅游组

二十八、区政府办金融办(4)

序号	事项名称	服务内容	类别	实施单位
1	资本市场政策宣传	组织参与资本市场培训、投融资对接会等形式，对企业高管进行政策宣传	主动服务类	区政府办金融办
2	银政企对接服务	通过举办银政企对接会等形式，搭建银政企合作平台，促进金融服务全省实体经济发展	主动服务类	区政府办金融办
3	金融安全知识宣传普及	组织开展防范和打击非法集资月活动及日常宣传活动，金融安全知识宣传普及工作	主动服务类	区政府办金融办
4	地方金融风险监测预警	通过对非法集资信息数据的归集整理分析，提供地方金融风险监测与预警服务	主动服务类	区政府办金融办

二十九、区人防办(3)

序号	事项名称	服务内容	类别	实施单位
1	人防应急救援	利用人民防空专业队和防空指挥系统、通信工程、掩蔽工程等，为平时防灾救灾服务	主动服务类	指通股牵头，工程股、综合办配合
2	发放防空防灾警报	发生火灾、爆炸、化学灾害等重大突发事件时，利用人民防空警报系统发放防灾警报信号	主动服务类	指通股牵头，综合办配合
3	人防宣传教育	组织宣传人防法律法规政策，反映人防建设成就和工作动态，向社会和学校普及防空防灾知识技能	主动服务类	指通股牵头，综合办配合

三十、区档案局(3)

序号	事项名称	服务内容	类别	实施单位
1	档案业务咨询服务	为社会公众提供档案业务咨询服务	依申请类	区档案局查阅股
2	档案利用服务	为公民、法人查阅利用档案馆档案及政府已公开信息提供免费公共服务	主动服务类	区档案局查阅股
3	档案从业人员培训	为档案专业人员提供档案教育培训服务	主动服务类	区档案局业务股

三十一、区扶贫移民开发局(5)

序号	事项名称	服务内容	类别	实施单位
1	水库移民劳务输出服务	组织移民参加转移就业技能培训，帮助参训移民实现转移就业和再就业	主动服务类	区扶贫移民局
2	扶贫技术推广	开展贫困村创业致富带头人培训，为全区的贫困村每村培养扶贫创业致富带头人	主动服务类	区扶贫移民局
3	扶贫政策宣传咨询服务	汇编脱贫攻坚政策，通过多种途径进行宣传，对基层政策咨询做出妥善回应	主动服务类	区扶贫移民局
4	扶贫平台建设	搭建“我想有个家”安居工程公益募捐平台，广泛动员社会力量关注和参与危房改造，开展公益募捐；建好“社会扶贫网”平台，依托国务院扶贫办搭建，采集和发布贫困户医疗、助学、住房、就业等需求信息，动员社会力量、机关单位等开展对接	主动服务类	区扶贫移民局
5	扶贫济困培训服务	发放职业学历教育扶贫补助，发放特困学生扶贫助学补助，开展农村实用技术培训扶贫补助项目，开展就业培训扶贫补助项目，开展贫困村创业致富带头人培训	主动服务类	区扶贫移民局

三十二、区委党史办(3)

序号	事项名称	服务内容	类别	实施单位
1	地方史志文献资料借阅	提供地方志文献图书资料借阅服务	主动服务	区委党史办区方志办
2	史志资料电子信息服务	提供电子文献在线阅读服务	主动服务	区委党史办区方志办
3	党史陈列展示	向干部群众青少年进行爱国主义、党史教育	主动服务	区委党史陈列馆

常德市鼎城区人民政府办公室

2018年9月4日

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