鼎城区退役军人事务局2020年工作总结暨2021年工作计划
2020年，我们立足“基层基础基本建设年”、“信访攻坚年”、“思想政治工作年”系列活动为抓手，结合区情实际，注重强基固本，突出工作重点，全面提升退役军人事务工作精细化服务和管理水平，各项工作平稳有序推进。
一、服务体系建设进一步完善
一是突出区级服务中心运行规范。落实事业编制18名并全部配备到位，按国标落实中心规范化建设，设立中心服务接待大厅，按照行政审批“四个一”要求，落实各业务股室人员进驻窗口、工作职责、工作制度、工作流程、公开承诺上墙公示等，坚持首问负责，一次性告知，一件事一次办、让广大退役军人少跑路，有归属感、荣誉感和尊崇感，切实提高服务效率。二是按“枫桥经验”全面推进乡镇街道、村（社）服务站建设。落实乡镇街道（场）退役军人服务站机构单设“按小乡镇街道不少于2人、大乡镇街道不少于3人的标准”落实编制，配齐配强专（兼）职工作人员。全面推广“退役军人之家”建设，全区23个乡镇街道（场）和295个村（社）均落实服务场所建设和两级便民中心挂牌服务，确保广大退役军人来站办事有场所、服务有窗口。三是强化对乡镇街道服务站绩效考评。出台了《2020年乡镇街道退役军人事务工作考核奖励办法》，从10个方面对各站工作进行量化打分，考核结果实行与区级对各乡镇街道绩效考评相挂钩，确保各项工作落到实处。一年来，区局共办理各类优抚待遇申请155余人次，共计发放各类优抚资金7601多万元，为全区退役军人及驻区部队提供了良好服务。
二、助力打赢“新冠”防疫战疫有力
一是抓好自身防疫工作。通过严格人员社区管控、组织有湖北往来史人员居家隔离、对办公场所消杀灭、轮流办公、设卡登记和体温检测、临时关闭服务接待场所等措施，确保疫情平稳过渡，局机关工作人员零感染。二是开展军地联合抗疫援助和慰问一线抗疫官兵家属活动，为驻区部队及时送出口罩、防护服、酒精、八四消毒液、体温枪等防疫物资，助力驻区部队防疫抗疫，确保部队战斗力保持；组织对鼎城籍抗疫一线现役官兵家属慰问活动，及时帮扶解困，解除他们的后顾之忧。三是切实抓好联小区、联企业防疫抗疫，助力复工复产。通过包联小区防控、派出联企业特派员等制度，确保包联小区居民生活平稳、企业复工复产与防疫抗疫同步推进。四是积极发挥退役军人和“双带双促”典型助力联合抗疫作用。组织辖区内退役军人胡振兴、“双带双促”创业典型华斌医药公司积极为区红十字会、区防指和一线防疫部门捐款捐物，充分发挥退役军人在抗击“新冠”疫情中作用。
三、退役士兵社保补缴全面落实
一是组织领导得力。根据工作进度及时召开全区社保补缴工作调度会议，解决工作中的困难和问题，确保社保补缴专班联系顺畅、工作推进合力有力。二是多手段搞好工作保障。通过争取专项工作经费、部门联合办公、集中力量办理、调动各部门参与、运用网络电台报刊等多媒体手段，加强工作的保障力度，确保工作推进有序有力。三是按时间节点完成任务及时。截止目前，全区共接待前来咨询办理人员3771人，录入部分退役士兵社保补缴系统1179人，已办结1173人，办结率达98.4%以上，确保应缴尽缴，不落一人，不产生新的历史遗留问题。
四、特护期信访维稳成效显著
一是加强信访接待和处置力度。采取专班专人接访、每月汇总分析研判、及时解决突出信访矛盾问题等举措，确保信访维稳总体形势可控。一年来，共累计接待来访退役军人3837人次，处理市长热线12345交办信访11件，网上信访13件，信访局交办6件，市局交办16件，两会期间来访38件182人，来信5件12人，接访拦访36人次；协调解决来访退役军人各类诉求约2000余人次。二是加强对退役军人非法集访、窜访、闹访、缠访行为的预防和处置力度，协助公安机关对挑头、扛旗人物进行训诫谈话，全年区退役军人实现赴省进京上访零登记。三是积极开展常态化联系和走访退役军人制度。局机关落实每名工作人员联系重点退役军人共计32人，每人下乡走访退役军人共计640人次。同时，制作联系卡、填写好走访记录本，确保常态化联系和走访工作深入细致，落地生根。
五、优抚安置更加规范有序
一是严格优抚对象异动核查。集中完成了年度优抚对象全覆盖式年审，合格率达99%，同时清理各类优抚对象问题数据222条，有效杜绝了“假冒套漏”发生。二是严格优抚资金的发放。优抚对象二次医疗集中报销30万元；确保各类优抚资金发放及时准确。三是完成了“清明祭英烈”网上代烈士家属祭扫和零散烈士纪念设施的校核工作。我区共有登记在册烈士309名，清明期间，通过电视电台融媒体网络等平台宣传发动倡议，共完成代祭扫量3000多人次。按时按量完成了第三阶段全区烈士纪念设施的校核工作，共计校核355座零散烈士墓和3处零散烈士纪念设施。四是积极参与常德市创建全国双拥模范城工作并通过验收。鼎城善卷中学和华斌医药有限公司分别就学校国防教育和退役军人创业“双带双促”典型代表迎检，得到省考评验收组的高度评价。五是军转安置工作圆满完成。2020年我局按政策安置转业干部2人，转业士官59人。六是务实开展退役军人就业创业引导和扶持工作。组织了鼎城区退役士兵2020年度第一次退役现场招聘会和周家店退役军人专场招聘会；完成了退役军人的单招报名工作和退役军人创业企业技能比赛工作，我区选送的两家企业两名退役军人进入总决赛。
六、慰问解困更加精准有效
一是组织开展了对驻区部队和高等级伤残军人的走访慰问。春节期间，按照区级领导包点联片方案组织对驻区部队和高等级伤残军人进行走访慰问，及时送出慰问金，帮助解决他们面临的各种困难和需求。二是突出重点优抚对象开展走访慰问。春节期间，局机关重点对全区16名中华人民共和国成立70周年纪念章发放对象、22名烈士家庭、7名一等功臣进行走访慰问，并送出慰问金。三是组织开展了困难退役军人的慰问解困。出台了《鼎城区退役军人和重点优抚对象特殊困难援助工作暂行办法》，对援助对象、帮扶援助情形、方式、办理程序进行规范，确保精准帮扶解困。“八一”期间，进行了全区性的走访慰问，确保了全区困难退役军人总体稳定。
七、军休人员持续关爱有加
通过定期走访看望，重大节日送慰问、送温暖，组织体检，建立健康档案和重症病愈健康跟踪、集中学习娱乐等制度，全区目前15名军休服务对象得到妥善照顾，生活愉悦。
八、存在的主要问题：
一是退役军人服务保障体系还需完善。各乡镇（街道）退役军人服务站标准化建设离中央、省、市要求还有一定差距，按“小乡镇2人、大乡镇3人标准”配齐退役军人服务站人员，并落实专人专责和独立办公场所及工作经费等还存在一定不足。
二是服务水平和服务方式还有待进一步完善提高。特别是对军人军属和重点优抚对象的服务上还欠主动和全面，服务还不完善和及时，创新服务水平还有待提高。
三是转隶工作还不彻底。目前，我区光荣院还未从民政转隶过来，特殊困难优抚对象住院疗养及康复还很难落实保障到位。
九、2021年工作思路
一是确保服务体系建设全面达标。加快完善退役军人服务体系建设，确保按“五有”标准全面达标。
二是扎实落实各项优待抚恤。严格落实优抚政策，及时足额发放各类优待抚恤金；组织好“清明”、“八一”、“南京大屠杀死难者国家公祭日”等活动，不断在全区营造拥军优属、缅怀先烈的浓厚氛围；持续开展信息采集工作，健全优抚管理对象数据，为精准服务打下基层。
三是继续抓好退役军人安置工作。认真贯彻落实上级部门文件要求，符合政府安置条件对象按政策全部安置到位。
四是持续加强信访维稳工作。做好“两节”“两会”及日常信访工作，确保全区退役军人赴省进京零上访，加上两会即将召开，做好两会前的安全稳定工作迫在眉睫。
五是继续对退役军人就业创业指导。认真落实退役军人的适应性培训、技能培训及就业拓展；为回乡退役军人搞好技能培训、多找优质工作岗位。
六是加强局机关建设。完善健全各项制度，我局即将搬迁至新办公地点，党建设施、办公场地的管理、及工作制度、包括退役军人服务大厅和信访室等功能室，都需要健全管理和建设。
