鼎城区交警大队2023年工作总结暨2024年工作计划

坚持以人民为中心的发展思想，以“党务+政务+服务”的工作思路为指引，以“深化行政审批改革、创新公安政务服务、持续优化营商环境”为工作重点，全力解决群众的“急愁难盼”具体问题，努力让人民群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。总结如下：

一、政务服务优化。巩固提升“三集中三到位”改革成果，在人员结构上进行调整，在制度建设上进行优化，创建联合审批模式,实时开展政务服务工作的组织协调、督导检查和公开工作，做到人人有责任、事事有监管，建立良好的工作机制和便民的办事流程，做到审批不延时、办件服务不延期。

二、聚焦职能职责。根据人员结构进行调整和分工，细化工作流程，明确工作职责，聚焦主责主业，聚力担当作为，秉承“解民之忧、顾民之盼、纾民之困”的政务服务理念，用心用情用力的办好每一项政务服务工作，解决好群众“急、难、愁、盼”问题，及时回应公众关切的热点话题，保障人民群众的合法权益。

三、兑现服务承诺。在涉企政务服务事项中在政府网站实行告知承诺，公示审批程序、受理条件和办理标准，公开办理进度，并深入开展“走流程、解难题、优服务”活动。对其查找出的“痛点”、“堵点”、“难点”问题，实行清单管理，挂账销号，致力于打通“办事难、难办事”的最后一公里。

四、行政权力公开

交警大队在鼎城区政府网站向社会公布了修订的行政职权目录和权力运行流程图，发布了办事指南，确保行政职权公开、透明运行，广泛接受社会监督。在湖南省“互联网+政务服务”一体化平台上发布实施清单148项,其中：行政许可43项、行政处罚46项、行政强制20项、行政检查3项、公共服务4项、行政给付3项、行政确认2项、其他行政权力27项。

二、2024年工作计划

一、全力推动行政审批改革向纵深推进

推进“放管服”改革，提升政务质效。一是推进“一件事一次办”升级攻坚，加快拓展“一网通办”服务。

二、全面创新优化公安政务服务

一是构建了“三化、五统一”标准化体系。建立健全了行政审批标准化、行政审批事项办理、审批档案管理、窗口服务规范等一系列配套制度，完善了《行政审批事项办事指南》，实现了“标准化、规范化、制度化”和“办事流程统一、申报材料统一、办理时限统一、办事标准统一、网办事项统一”的“三化”“五统一”工作标准，为审批标准化建设奠定了基础。

二是推行窗口标准化建设。以“我为群众办实事”实践活动为契机，在办事窗口大力推行“三亮”“四创”“五比”活动，持续推进窗口标准化建设，全力打造窗口服务最优模式、提升群众办事最佳体验，让公安政务服务改革更加标准化、规范化、便民化。

下一步，我们将以公安政务服务标准化建设为引领，秉承“用心承诺、用爱沟通”的服务理念，立足岗位实际，以民意为导向，从群众最突出的问题抓起，从群众最现实的利益出发，把群众的每一件小事做好，做到群众的心坎上，让群众收获满满的幸福感、获得感和安全感。