1.投资环境介绍：招商指南附后。

2.办理部门：鼎城区商务局

3.外商投资企业投诉受理条件：符合商务部门职能职责

一、投诉：有明确的投诉事项和诉求，符合投诉主体资格具有事实、理由提供相关证据材料。

二、咨询：要求有具体的咨询事项和联系方式。

4.投诉处理时限：

法定办结时限说明：《湖南省外商投资企业投诉工作办法》第二十二条规定投诉事项限时60个工作日内办理完结。

承诺办结时限说明：投诉工作机构应当在受理投诉之日起15个工作日内办结受理的投诉事项。涉及部门多，情况复杂的投诉事项，可以适当延长受理期限

5.投诉方式：网上办理

6.办理地点：湖南省常德市鼎城区玉霞街道鼎城社区车站路86号（桥南市场东大门五楼政务中心）24号“一件事一次办”专窗2

7.办理时间：法定工作日，夏季（7月1日—9月30日）：上午9:00—12:00，下午13:30—17:30；冬季（10月1日—次年6月30日）：上午9:00—12:00，下午13:00—17:00

咨询服务：0736-2752610

8.监督投诉方式：0736-7829668

9.是否支持证明事项告知承诺：否

10.是否支持涉企事项告知承诺：否

11.投诉所需材料：1.外商投资企业投诉书 ；2.诉求申报相关资料。

附件：招商指南