鼎城区人民政府办公室对区十七届人大六次会议第65号建议的回复

龙军胜代表：

您提出的《关于增设农村商业银行服务网点的建议》收悉。现回复如下：

首先，感谢您对郭家铺办事处所有居民在生活上的关心，接到您的建议我办高度重视，同时反馈给常德商业银行鼎城支行，并进行了现场考察和认真的研究，把考察的情况与您的建议第一时间报给了常德农村商业银行总行，该行党委高度重视，积极寻求解决方案。

一、现实状况

2019年，因地处郭家铺社区的原郭家铺分理处纳入拆迁规划，农商行将该分理处迁址至花溪路与桃花源路交界处的华邦国际大酒店一楼，并升格更名为郭家铺支行，服务范围为郭家铺街道所辖各社区。截至2019年末，农商行在鼎城区共设有22家二级支行、14家分理处，共计36个人工服务网点，网点布局已实现对鼎城区所有乡镇(街道)全覆盖。

二、存在困难

目前，通过与农商行协商，增设人工网点存在两点困难。一是岗位人员紧缺，新增一个人工网点至少需要4名员工才能保持正常运转;二是没有合适的营业场所，原郭家铺分理处营业地点因纳入拆迁规划不能重新启用。

三、解决措施

鉴于上述困难，农商行拟在郭家铺社区新建一家离行式自助网点，配备一台具备存取款、转账、查询等功能的自动存取款一体机(CRS)，以满足周边居民基本金融需求。后期，我办会积极搞好跟踪服务，争取在短时间内建成投入使用。同时，我们也会引导驻区各金融机构加大对基础设施的建设力度，优化金融服务，提升金融服务水平，增强群众在金融服务方面的获得感与满意度。

最后，再次感谢龙代表对我们工作的关心和支持！希望继续关注我区金融发展为民服务问题，我办也会竭尽全力、积极协调搞好服务，力争全民满意。

2020年5月25日

签发人：  伍斌勇              联系人：刘芷恒

联系单位：区金融办            联系电话：0736-7399369